Årsredovisning 2015 Migrationsverket
%C3%85rsredovisning+2015
%C3%85rsredovisning+2015
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KOSTNADSEFFEKTIV VERKSAMHET<br />
10.4.2 KOSTNADSEFFEKTIVITET<br />
I figuren nedan visas nyckeltalen för antal inskrivna per<br />
årsarbetskraft samt kostnaden per inskriven och dygn.<br />
Antal inskrivna i mottagningssystemet per årsarbetare<br />
har ökat till följd av att det inte har varit möjligt att<br />
rekrytera personal i den takt som varit nödvändig för<br />
att upprätthålla kvaliteten i mottagningen. Kostnadseffektivitet<br />
kan inte påvisas då kvaliteten på boendet<br />
försämrats jämfört med 2014. Styckkostnaden per<br />
inskriven och dygn har dessutom ökat.<br />
FIGUR 130. PRODUKTIVITET I MOTTAGNINGEN<br />
AV ASYLSÖKANDE<br />
Antal inskrivna i mottagningssystemet<br />
per årsarbetare<br />
Utfall Utfall Utfall<br />
2013 2014 <strong>2015</strong><br />
28 34 46<br />
Kostnad per inskriven och<br />
447 438 463<br />
dygn totalt 1)<br />
varav kostnad per inskriven<br />
och dygn i förvar<br />
1) Avser anslag 1.1, 1.2<br />
10.5 UTVECKLAD E-FÖRVALTNING<br />
3 732 3 924 4 053<br />
Mätningar visar att användningen av <strong>Migrationsverket</strong>s<br />
digitala tjänster ökar och att utvecklingen av digitaliseringen<br />
för att förbättra servicen till sökande och<br />
intressenter i stora delar följer planeringen.<br />
10.5.1 DIGITAL KUNDSERVICE<br />
Genom att följa upp antalet användare av de digitaliserade<br />
tjänsterna får vi en uppfattning om investeringens<br />
kostnadseffektivitet. Figur 131 ger en totalbild av hur<br />
många användare <strong>Migrationsverket</strong> möter digitalt. Antalet<br />
besök på webbplatsen ökar under året. Här finns<br />
ett givet samband med ökningen av antalet asylansökningar.<br />
Figuren visar även att mobila användare ökar.<br />
FIGUR 131. ANVÄNDNING DIGITALA TJÄNSTER<br />
3 000 000<br />
2 500 000<br />
2 000 000<br />
1 500 000<br />
1 000 000<br />
500 000<br />
0<br />
jan feb mars april maj juni juli aug sept<br />
Alla besök på webbplatsen (sessioner)<br />
Besök där besökaren använt mobil eller surfplatta<br />
Registrerat för webbansökan<br />
Kontrollera ärendestatus med/utan inlogg<br />
Under året har det tillkommit nya möjligheter för de<br />
som ansöker om uppehållstillstånd för studier, arbete<br />
eller på grund av familjeanknytning att lämna in sina<br />
ansökningar digitalt. Under augusti lanserades tjänsten<br />
”Kontrollera din ansökan” med inloggning vilket kommer<br />
att lägga grunden för en utveckling av ”Min sida”.<br />
FIGUR 132. NYTTJANDEGRAD AV WEBBANSÖKNINGAR,<br />
TILLSTÅNDSÄRENDEN<br />
Andel webbansökningar tillståndsärenden,<br />
procent jan-14 dec-15<br />
Anknytning 49 46<br />
Arbete 68 78<br />
Studier 70 87<br />
För tillståndsprocesserna har en utökning av tjänsten<br />
”webbansökan” skett vilket har lett till en högre nyttjandegrad<br />
än 2014. Sedan tidigare finns det webbtjänster<br />
för ansökan om visum och svenskt medborgarskap.<br />
okt<br />
nov<br />
dec<br />
Figur 133 visar att användningen av de digitala mötena<br />
ökar i förhållande till de bemannade mötena. I<br />
februari lanserades den förenklade statuskontrollen för<br />
asylsökande vilket tydligt märks i statistiken. Under de<br />
månader som funktionen e-tjänsten ”Kontrollera din<br />
ansökan” med inloggning varit i bruk har den använts<br />
av i genomsnitt 23 000 besökare per månad. Tjänsten<br />
förväntas leda till färre förfrågningar via mejl och<br />
telefon.<br />
138/192
Change language