RISIKOSTYRING 2011 - Realkredit Danmark

100 Danske bank / RISIKostyring 2011 / Operationel risikoMålt på antal hændelser står ’eksternt bedrageri’ og ’ordreafvikling, levering og procesforvaltning’for størstedelen af tabene i 2011 og udgør således henholdsvis 61 pct. og 33 pct. af de samledetabshændelser mod henholdsvis 56 pct. og 38 pct. i 2010. Eksternt bedrageri består blandt andet aftab vedrørende bankrøverier, kortbedrageri og dokumentforfalskning. ’Ordreafvikling, levering ogprocesforvaltning’ dækker blandt andet over tab som følge af fejlbehandlede transaktioner og fejl iforbindelse med manuelle rutineinput.FORDELING AF ANTAL AF TABSHÆNDELSERPct.6050403020100EksterntbedrageriOrdreafvikling,levering og proces-Kunder,produkter ogforvaltning forretningspraksisForretningsnedbrudogsystemfejlInterntbedrageriSkade påfysiske aktiverAnsættelsesvilkårog sikkerhed påarbejdspladsenPct. af tabshændelser 2011 Pct. af tabshændelser 2010Note: Udarbejdet på baggrund af Basel II-hændelseskategorier.Målt på beløb udgør ’eksternt bedrageri’ 37 pct. og ’ordreafvikling, levering og procesforvaltning’ 56pct. i 2011 mod henholdsvis 31 pct. og 52 pct. i 2010.FORDELING AF TABSBELØBPct.806040200EksterntbedrageriOrdreafvikling,levering og proces-Kunder,produkter ogforvaltning forretningspraksisForretningsnedbrudogsystemfejlInterntbedrageriSkade påfysiske aktiverAnsættelsesvilkårog sikkerhed påarbejdspladsenPct. af tabsbeløb 2011 Pct. af tabsbeløb 2010Note: Udarbejdet på baggrund af Basel II-hændelseskategorier.