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4 Operationalisierung des Individualisierungsnutzens 135
geringer der Preisabstand zu einer vergleichbaren Pauschalreise ausfällt, und umso
teurer, je größer der Preisunterschied ist. Danach können die Mitglieder dieser Gruppe
gefragt werden, bei welcher Preisdifferenz zu einer vergleichbaren Pauschalreise, die
für die Möglichkeit, Reisebausteine selbst und individuell zusammenzustellen, erhoben
wird, ihnen die gebuchte Bausteinreise günstig, teuer, zu teuer oder zu billig erscheint.
Umgekehrt sehen die Mitglieder der Gruppe B in der Notwendigkeit, Reisebausteine
selbst und individuell zusammenzustellen, einen Minderwert. Daher ist zu erwarten,
dass sie der Serviceleistung eines Reiseveranstalters, der ihnen die Notwendigkeit der
Selbst-Individualisierung einer Bausteinreise abnimmt und für sie ein fertig geschnürtes
Reisepaket vorbereitet, einen bestimmten monetären Wert beimessen. Diese Serviceleistung
des Reiseveranstalters und die im Übrigen vergleichbare, fertig geschnürte
Pauschalreise erscheinen umso günstiger, je geringer der Preisabstand zu der von ihnen
gebuchten Bausteinreise ausfällt, und umso teurer, je höher die Preisdifferenz wird.
Danach können die Mitglieder der Gruppe B gefragt werden, bei welcher Preisdifferenz
zu ihrer gebuchten Bausteinreise, die für die Vorbereitung eines fertig geschnürten Reisepaketes
durch den Reiseanbieter erhoben würde, ihnen eine solche Pauschalreise als
günstig, teuer, zu teuer oder zu billig erscheint.
Bei der Verwendung der Van-Westendorp-Methode werden die Antworten der Testpersonen
im Allgemeinen durch Vorlage von Preisskalen gestützt. 499 Für die geplante Befragung
ist dieses Vorgehen jedoch nicht praktikabel, da die Spannbreite möglicher
Preisunterschiede auf der Basis sehr unterschiedlicher Reisepreise zu groß erscheint.
Stattdessen kann den Testpersonen die Differenz aus dem angegebenen Preis für die
individualisierte Bausteinreise und dem Preis für die vergleichbare Pauschalreise aus
der direkten Preisbefragung als Anhaltspunkt vorgelegt werden, von dem anzunehmen
ist, dass er einen als angemessen erachteten Preisunterschied ausdrückt.
Mit folgenden Fragen sollen danach die als günstig, teuer, zu teuer und zu billig
wahrgenommenen Preisdifferenzen zwischen der von den Testpersonen gebuchten
individualisierten Bausteinreise und einer als vergleichbar wahrgenommenen Pauschalreise
erfasst werden:
499 Vgl. van Westendorp (1976), S. 145; Harmon, Raffo, Faulk (2003), S. 318; Müller (2008), S. 11.