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3 Individualisierung touristischer Leistungsbündel durch Bausteinsysteme 75
rung hat es bereits zur Buchung genutzt. 297 Dabei wurde 2011 am häufigsten die
Urlaubsunterkunft online gebucht. An zweiter Stelle liegen die Onlinebuchungen von
Pauschal- und Bausteinreisen sowie Direktbuchungen von Flugtickets. 298
Zur Beurteilung des kontinuierlichen Bedeutungszuwachses des Onlinekanals als Vertriebsweg
in der Touristik, also jenes Teilbereichs der gesamten Tourismusbranche, der
die Geschäftsbereiche der Urlaubs- und Pauschalreiseangebote von Reiseveranstaltern
und -mittlern umfasst, erscheint eine Prognose der Gesellschaft für Konsumforschung
zum Substitutionsverhalten bei Buchungskanälen im Zeitablauf hilfreich. 299 Sie zeigt
die Zunahme online gebuchter Reisen zu Lasten der offline, im Reisebüro abgeschlossenen
Reiseverträge und schlüsselt dabei zusätzlich auf, ob die vorausgegangene
Informationssuche online oder offline stattgefunden hat.
Abbildung 7: Reisen nach Buchungstyp im deutschen Touristikmarkt
100%
75%
50%
47% 45% 42% 40% 37% 35%
32% 30% 28%
50%
25%
0%
26%
9%
28%
9%
28%
9%
28%
9%
29%
15% 17% 19% 21% 23% 25% 27%
2005/
2006
2006/
2007
2007/
2008
2008/
2009*
* = Prognostizierte Werte
Information online / Buchung online
Information online / Buchung im Reisebüro
9%
2009/
2010*
29%
9%
2010/
2011*
29%
9%
2011/
2012*
29%
9%
29%
8%
29%
8%
30% 32% 34%
2012/
2013*
2013/
2014*
2014/
2015*
Information im Reisebüro / Buchung online
Information und Buchung im Reisebüro
Quelle: Gesellschaft für Konsumforschung (2009), S. 12.
297 Verband Internet Reisevertrieb (2012), S. 21.
298 Verband Internet Reisevertrieb (2012), S. 22; FUR (2012 a), S. 4.
299 Zum Begriff Touristik vgl. Freyer (2001 b), S. 402.