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2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen 38
Tabelle 1:
Ausgewählte Literaturansätze zur Leistungsindividualisierung
Kategorie Zentrale Quellen Inhaltliche Schwerpunkte
Konzeptionelle Erschließung
der Strategie der Leistungsindividualisierung
aus produktionswirtschaftlicher,
wettbewerbsorientierter und
institutionenökonomischer
Perspektive
Strukturierung und problemorientierte
Durchdringung
von Unsicherheit und erhöhtem
Informationsbedarf bei
kundenindividuell erstellten
Leistungen
Grundlegende, konzeptionelle
Arbeiten
Institutionenökonomisch
fundierte
Arbeiten
Riebel (1965),
Arbeitskreis „Marketing in
der Investitionsgüter-
Industrie“ der Schmalenbach-
Gesellschaft (1977),
Mayer (1993),
Jacob (1995)
Kaas (1992),
Schade, Schott (1993 a, b)
Mass Customization Pine (1994),
Pine, Peppers, Rogers (1995),
Piller (2006 a, 2006 b, 2007)
Konzept zur Umsetzung der
Individualisierungsstrategie
und zur Erlangung hybrider
Wettbewerbsvorteile
Konzeptionelle Arbeiten
zur Kundenintegration
in den
Innovations- und
Gestaltungsprozess
Empirische Arbeiten
zu Toolkits for User
Innovation and
Design
von Hippel (1994, 2001),
von Hippel, Katz (2002),
Franke, von Hippel (2003),
Reichwald, Piller (2006)
Dellaert, Stremersch (2005),
Kamali, Loker (2002),
Franke, Piller (2004),
Schreier (2005)
Entwicklung von Software-
Werkzeugen (Toolkits) zur
Kundenintegration in den
Innovationsprozess und
Übertragung auf die Leistungsindividualisierung
Empirische Belege für
psychologische Nutzenfacetten
individualisierbarer
Leistungsbündel
Quelle: In Anlehnung an Hildebrandt (1997), S. 68.