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5 Messmethodik und Ergebnisanalyse 155
wurden diejenigen Interviews eliminiert, in denen die „zu billig“-Frage nicht mindestens
die gleichen oder kleinere Werte ergab als die direkt erfragte Differenz zwischen Baustein-
und Pauschalreisepreis. Ferner konnten in der Gruppe A Antworten auf die „zu
teuer“-Frage identifiziert werden, die logisch nicht möglich sind, da es keine negativen
Preisabweichungen geben kann, deren Größe den Bausteinreisepreis überschreitet. 533 Im
Zuge dieser Datenbereinigung mussten in Gruppe A 68 Interviews und in Gruppe B 35
Interviews eliminiert werden.
Als Zwischenergebnis ist festzuhalten, dass die Ausfallquote (Gruppe A: 26,26 %;
Gruppe B: 32,71 %) auf Schwierigkeiten einiger Testpersonen bei der Beantwortung der
Van-Westendorp-Fragen hinweist. Offenbar ist es nicht unproblematisch, Zahlungsbereitschaften
für ein Leistungsmerkmal anhand hypothetischer Preisunterschiede zwischen
zwei Leistungen mit unterschiedlicher Ausprägung dieses Merkmals zu quantifizieren.
Mit den verbleibenden Interviews (Gruppe A: n = 191, Gruppe B: n = 72) wurde wie folgt
verfahren: Zur Herstellung einer einheitlichen Bezugsgröße für die unterschiedlichen
Preisdifferenzen wurden die angegebenen Werte zunächst wieder zu einem Prozentwert
auf der Basis des Preises der real gebuchten Bausteinreise umgerechnet. Bei diesen
prozentualen Preisdifferenzen handelt es sich in der Gruppe A um Kompensationsforderungen
für den Verzicht auf die Individualisierbarkeit. In der Gruppe B handelt es sich um
die Zuzahlungsbereitschaft dafür, dass den Testpersonen die Notwendigkeit abgenommen
wird, Reisebausteine selbst und individuell zusammenzustellen. Um von den so interpretierten
Werten auf eine positive Zahlungsbereitschaft für die Individualisierbarkeit in der
Gruppe A und auf eine negative Zahlungsbereitschaft in der Gruppe B zu gelangen, sind
in den jeweiligen Gruppen die Vorzeichen der angegebenen Werte umzukehren.
Anschließend wurden die Datensätze entsprechend der PSM-Methode nach van Westendorp,
wie in den folgenden Diagrammen dargestellt, grafisch aufbereitet. 534
533 Diese Logikprüfung ist in der Gruppe B nicht möglich, da auch als zu teuer wahrgenommene Preisdifferenzen
von mehr als 100 % plausibel sind. So erscheint es nachvollziehbar, wenn eine Testperson,
welche die kognitive Anstrengung der individuellen Zusammenstellung einer Bausteinreise lieber
vermeidet, noch einmal mehr als denjenigen Betrag ausgeben würde, der für die Bausteinreise
selbst angelegt wurde, um die individuelle Zusammenstellung der Reise zu umgehen. Beispielsweise
könnte eine Testperson, die eine Bausteinreise für € 99,– gebucht hat, durchaus bereit sein, weitere
€ 110,– dafür zu bezahlen, dass ihr bei einer Pauschalreise der von ihr als lästig empfundene Prozess
der Konfiguration einzelner Reisebestandteile zu einem kompletten Reisebündel abgenommen wird.
534 Aus Gründen der Übersichtlichkeit wurden dabei auf den horizontalen Achsen Werte von mehr als
70 % (Gruppe A) bzw. weniger als –70 % (Gruppe B) ausgeschlossen, da sie keinen substanziellen
Erklärungsbeitrag mehr liefern.