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Dokument 1.pdf - Leuphana Universität Lüneburg

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7 Literaturverzeichnis 204<br />

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1. Auflage. Wiesbaden: Gabler.<br />

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In Hausmann, A., Helm, S. (Hrsg.) (2006). Kundenorientierung im Kulturbetrieb.<br />

Grundlagen – Innovative Konzepte – Praktische Umsetzung. 1. Auflage: S. 59-78. Wiesbaden:<br />

VS Verlag für Sozialwissenschaften.<br />

Fließ, S. (2009). Dienstleistungsmanagement. Kundenintegration gestalten und steuern. Wiesbaden: Gabler.<br />

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FUR (2007). Die 37. Reiseanalyse RA 2007. Erste Ergebnisse, ITB 2007, Berlin. Kiel.<br />

FUR (2008). Die 38. Reiseanalyse RA 2008. Erste Ergebnisse, ITB 2008, Berlin. Kiel.<br />

FUR (2010). Die 40. Reiseanalyse RA 2010. Erste Ergebnisse ITB 2010. Kiel.<br />

FUR (2011). Die 41. Reiseanalyse RA 2011. Erste ausgewählte Ergebnisse. Kiel.<br />

FUR (2012 a). Erste Ausgewählte Ergebnisse der 42. Reiseanalyse zur ITB 2012. Kiel.<br />

FUR (2012 b). Reiseanalyse 2012. Kiel.

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