Dokument 1.pdf - Leuphana Universität Lüneburg

2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen 52
• Bei der hybriden Varietätsstrategie werden standardisierte und modularisierte Leistungselemente
zu bedürfnisgerechten Leistungsbündeln kombiniert (horizontale
Differenzierung). Der Differenzierungsvorteil ergibt sich bei dieser Vorgehensweise
aus der aus Kundensicht passgenauen Kombination von Teilleistungen, während
sich ein Kostenvorteil aus der gemeinsamen Nutzung von Inputfaktoren für mehrere
Leistungsbündel und aus Lerneffekten ergeben kann. 205
• Die hybride Qualitätsstrategie zielt auf die Steigerung der von Kunden wahrgenommenen
Leistungsqualität als Differenzierungsvorteil ab (vertikale Differenzierung).
Kostensenkungen können sich dabei aus der frühzeitigen Fehlererkennung
und vorbeugenden Verhinderung von Fehlern sowie aus Lerneffekten ergeben,
wenn ein präventives Qualitätssicherungssystem eingesetzt wird. 206
• Bei der hybriden Innovationsstrategie geht es um nutzensteigernde Innovationen
(laterale Differenzierung), die gleichzeitig zu Kostensenkungen im Sinne von
Verbundvorteilen sowie zu Verringerungen der Kosten durch kürzere Produktentwicklungszyklen
führen können. 207
Das überwiegend auf die horizontale Differenzierung ausgerichtete Konzept der Mass
Customization verlangt in praktischer Hinsicht von seinem Anwender nun zunächst
seine Leistungen in modulare Teilleistungen zu zerlegen. Die Teilleistungen und ihre
Verbindungselemente sind anschließend so weit zu standardisieren, dass deren Produktion
Lern- und Skaleneffekte erzeugen kann. 208 Die Zusammenfügung der Module zur
individualisierten Gesamtleistung erfolgt dann in definierten, stabilen Fertigungsprozessen.
Dabei werden die Individualisierungsmöglichkeiten durch eindeutige und abgegrenzte
Produkt- und Prozessarchitekturen begrenzt. Durch die vordesignten Module ist
die mögliche Spannbreite der Individualisierbarkeit begrenzt. 209 Auf diesem Weg lässt
sich nach dem Ansatz der Mass Customization die mit der Strategie der Produktindividualisierung
verbundene Komplexität für das anbietende Unternehmen bewältigen. Das
Ziel ist die Erreichung maximaler externer Produktvarietät bei minimaler interner Produktvarietät.
Unter externer Produktvarietät ist die Zahl möglicher Produktvarianten zu
verstehen, die vom Nachfrager wahrgenommen wird. Die interne Produktvarietät
205 Vgl. Fleck (1995), S. 106 ff.
206 Vgl. Fleck (1995), S. 121 ff.
207 Vgl. Fleck (1995), S. 130 ff.
208 Vgl. Piller (2006), S. 204 ff.
209 Vgl. Gräßler (2005), S. 72 f.; Piller (2007), S. 951.