Schulungsprogramm 2020/2021
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31.08. - 04.09.<strong>2020</strong><br />
Nürnberg<br />
Sicher im Gespräch<br />
- zuhören, reden,<br />
überzeugen<br />
Know-how für Kommunikation<br />
Was so selbstverständlich erscheint,<br />
wenn wir reden, zuhören,<br />
streiten, ist in Wirklichkeit ein<br />
kompliziertes Phänomen. Viele<br />
Missverständnisse und Streitigkeiten<br />
sind darauf zurückzuführen,<br />
dass die Kommunikation<br />
fehlerhaft verläuft.<br />
Bezogen auf Verständlichkeit und<br />
Genauigkeit soll kommunikative<br />
Kompetenz verbessert und der<br />
enge Zusammenhang zwischen<br />
Problembewältigung und effektiver<br />
Kommunikation aufgezeigt<br />
werden.<br />
Um die Ursachen für fehlerhafte<br />
Interpretationen und die Gründe<br />
für Kommunikationsstörungen<br />
aufzuzeigen und anzugehen, sollen<br />
die TeilnehmerInnen die<br />
Bedeutung der Kommunikation<br />
für die zwischenmenschlichen<br />
Beziehungen erkennen, ihre<br />
Einstellungen und Kommunikationsgewohnheiten<br />
wahr nehmen,<br />
Mängel und Fehlerquellen durch<br />
gezielte Übungen vermeiden lernen,<br />
sensibler mit Mimik und Gestik<br />
und optischen Signalen<br />
umgehen und differenzierter entschlüsseln,<br />
sowie wirkungsvoller<br />
zuhören können.<br />
Seminarthemen<br />
Mehrseitigkeit von Nachrichten<br />
"Aktives" Zuhören, differenzierter<br />
entschlüsseln und wirkungsvoller<br />
zuhören<br />
Vorwurfsfreies Formulieren<br />
Fragetechniken:<br />
offene, geschlossene, systemische<br />
Gesprächssteuerung<br />
Wie gehe ich mit Einwänden und<br />
Konflikten um?<br />
DozentInnen<br />
• Maria Nacke-Viedenz,<br />
IVTM GmbH, Dortmund<br />
Zielgruppen<br />
• Betriebsratsmitglieder<br />
• Vertrauenspersonen der<br />
schwerbehinderten<br />
Menschen<br />
• Jugend- und AuszubildendenvertreterInnen<br />
• MitarbeiterInnen im EVU<br />
Organisatorisches<br />
31.08. - 04.09.<strong>2020</strong><br />
Nürnberg,<br />
Hotel Agneshof<br />
750,- € Seminargebühr<br />
Seminar 20135E<br />
Wochen- und Kompaktseminare<br />
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