Schulungsprogramm 2020/2021
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05.10. - 09.10.<strong>2020</strong><br />
Heidelberg<br />
Vom Betriebsrat<br />
zum Konfliktlöser<br />
Grundlagen der Kommunikation,<br />
Konfliktlösung und mediativer<br />
Prozesse<br />
Betriebsräte wie Führungskräfte<br />
müssen lenken, strukturieren, beraten,<br />
verhandeln und präsentieren.<br />
Sie holen Informationen ein,<br />
geben Ratschläge oder überzeugen<br />
durch eine gutes Gespräch o-<br />
der eine Präsentation. Wichtig<br />
sind dabei Kenntnisse erfolgreicher<br />
Kommunikation, Verhandlungsmethoden<br />
und Konfliktlösungsstrategien.<br />
Verhandeln bei Tarifverhandlungen,<br />
bei wichtigen Konditionen<br />
für Kolleginnen und Kollegen gewinnt<br />
immer mehr an Bedeutung.<br />
Der richtige Einsatz von Techniken<br />
und Strategien ist wenig bekannt,<br />
dabei hängt das Erreichen<br />
erfolgreicher Verhandlungsergebnisse<br />
mit der Kenntnis der<br />
richtigen Methodik, Durchführung,<br />
Vor-und Nachbereitung<br />
zusammen.<br />
Konfliktbewältigung setzt voraus,<br />
dass der Betriebsrat Konflikte erkennt,<br />
den Grund und die Art<br />
kennt, die Bedingungen, die zu<br />
dem Konflikt geführt haben und in<br />
der Lage ist, als Konfliktregler<br />
(Mediator) den Konfliktbewältigungsprozesse<br />
entsprechend zu<br />
steuern.<br />
Im Rahmen dieses Seminars sollen<br />
sich die Teilnehmenden für<br />
verschiedene Mediationsprozesse<br />
öffnen.<br />
Seminarthemen<br />
Kommunikation<br />
• Kommunikative Grundlagen von<br />
Gesprächen und Verhandlungen<br />
• Reflektion der Notwendigkeit professionellen<br />
Einsatzes von Kommunikationsmitteln<br />
und -techniken<br />
• Vertiefung von Kenntnissen in<br />
Gesprächs-, Moderations- und<br />
Präsentationstechniken<br />
Verhandlungkompetenzen<br />
• Verhandlungserfahrungen reflektieren<br />
• Kennzeichen einer Verhandlung<br />
erarbeiten<br />
• bedeutsame Kommunikations- und<br />
Konfliktgrundlagen für Verhandlungen<br />
kennenlernen<br />
• Phasen einer Verhandlung erarbeiten<br />
• emotionale Grundhaltungen bei<br />
Verhandlungen erörtern<br />
• Verhandlungstechniken erproben<br />
Konflikte bewältigen und mediative<br />
Prozesse<br />
• Bedeutung und Auswirkung von<br />
Konflikten im Arbeitsalltag erkennen<br />
• Erkennen und Wahrnehmen des<br />
Entstehens von Konflikten<br />
• Konflikte methodisch analysieren<br />
• Strategien von Problem- und Konfliktbewältigung<br />
entwickeln und einen<br />
Überblick über Eskalationsmechanismen<br />
erhalten<br />
• Kreativitäts- und Gesprächstechniken<br />
zur Problemerkennung, -bewertung<br />
und -lösung nutzen<br />
• Erkennen der eigenen Verantwortung<br />
als Konfliktregler<br />
DozentInnen<br />
• Dr. Gerd Bollermann,<br />
IVTM GmbH, Dortmund<br />
Zielgruppen<br />
• Betriebsratsmitglieder<br />
Organisatorisches<br />
05.10. - 09.10.<strong>2020</strong><br />
Heidelberg,<br />
Leonardo Hotel Heidelberg<br />
City Centre<br />
750,- € Seminargebühr<br />
Seminar 20103F<br />
112 Wochen- und Kompaktseminare
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