Geschäftsbericht 2003 - N-ERGIE Aktiengesellschaft

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Jahresabschluss N-ERGIE Aktiengesellschaft Jahresabschluss N-ERGIE Konzern Bericht des Aufsichtsrats
ERFOLGSFELD PERSONAL
Personal als Erfolgsfaktor
Im Geschäftsjahr 2003 lagen die
Schwerpunkte der Personalarbeit im
Bereich der Personalentwicklung.
Nachdem 2002 die grundlegenden
Strukturen der N-ERGIE aufgebaut
waren, wurde verstärkt in Knowhow
und Kompetenzen der Mitarbeiter
investiert, um die interne
Zusammenarbeit in der Aktiengesellschaft,
mit den Gruppenunternehmen,
mit den Partnern im Netzwerk
und mit den Kunden zu fördern.
Angesichts der Herausforderungen
am Energie- und Wassermarkt wird
die Qualifizierung der Mitarbeiter
und Führungskräfte immer entscheidender
für die Entwicklung des
Unternehmens. Zufriedene, kompetente
und belastbare Mitarbeiter
sind dabei ein entscheidender Faktor
für den Erfolg.
Mitarbeiterentwicklung
Im N-ERGIE Konzern waren im abgelaufenen
Geschäftsjahr durchschnittlich
2.832 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
beschäftigt. 171 davon
befanden sich in der Ausbildung. Die
Mitarbeiterzahl erhöhte sich leicht
um 21. Das Unternehmen verstärkte
sich für den schärferen Wettbewerb
insbesondere mit hochspezialisierten
Fachkräften im technischen Bereich
und im Marktmanagement.
Im Kundenkontakt wurden die
Kapazitäten erhöht, um die Servicequalität
im Hinblick auf eine verbesserte
Kundenorientierung zu steigern.
Diese neuen Arbeitsverträge
sind befristet.
Neue Standards schaffen
Zur Personalbeschaffung wurde ein
umfassendes Projekt aufgesetzt, um
den Ist-Zustand zu analysieren und
Verbesserungspotenziale in der
Bewerberakquisition aufzuzeigen.
Zusätzlich sollen neue Standards festgelegt
werden, um die Akquisition
und Einführung neuer Mitarbeiter
sowie die Bindung von Fachpersonal
auf höchstem Niveau sicherzustellen.
Im Dienst der Kunden
Die N-ERGIE ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen
mit über
650.000 Kunden. Kundenorientiertes
Denken und Handeln sind deshalb
die Schwerpunkte einer umfassenden
und langfristig angelegten Personalentwicklungsmaßnahme,
die im
Mai startete. Eine erste Workshop-
Reihe vermittelte dabei die Grundsätze
der Kundenorientierung und
sensibilisierte alle Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter des Konzerns für
das Thema. 2004 wird das Programm
in einer zweiten Workshop-Reihe
fortgesetzt.
Uwe Scheuermann, „Himmelwärts”
Die vordergründige, streng geometrische Linienführung des Hochhauses kontrastiert mit den
Körpern und Flächen im Hintergrund. Ein Bild, das der Gestaltungskraft und dem ungebrochenen
Fortschrittsdenken aus der Zeit des Wiederaufbaus nachspürt: Alles strebt himmelwärts.
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