Analyse des menschlichen Fehlverhaltens in Gefahrensituationen

7. Belastungs- und Bedrohungsprofile von Einsatzleitungen
7.1 Das Problemspektrum
Bisher standen die Führungsstäbe, Abschnittsleitungen und Einsatzleitungen noch
wenig im Blickfeld einer gezielten Forschung über akute Bedrohungen, Belastungen
und Fehlverhalten. Es liegen bereits Erfahrungswerte über Führungsfehler
vor, sie sind aber noch nicht gründlich systematisiert und vor allem ätiologisch
näher erkundet. Führungskräfte unterliegen den gleichen internen Distressmechanismen
wie die Einsatzkräfte vor Ort. Der Unterschied zwischen beiden Personengruppen
besteht nur darin, dass die jeweiligen Bedrohungsereignisse andere Inhalte
haben. Schwerwiegende Fehler treten meistens dann auf, wenn die
Einsatzleitungen bzw. Einzelpersonen akute Überforderungen zu bewältigen
haben. Die Indikatoren dafür sind ein geradezu typisches Post-hoc-Denken. Damit
ist gesagt, dass die Maßnahmen immer erst dann eingeleitet werden, wenn das
bedrohliche Ereignis bereits seine Wirkungen zeigt. In solchen Fällen ist das Vorausdenken
bereits massiv beeinträchtigt, ein Phänomen, auf das in diesem Bericht
schon an mehreren Stellen hingewiesen wurde. Außerdem sind in Einsatzleitungen
Informationsausfälle zu beklagen. Diese treten meistens dann auf, wenn
rasche Entscheidungen zu fällen sind. Dadurch bilden sich fehlerhafte Entscheidungsgrößen
heraus, um z.B. eine Region räumen zu lassen oder nicht. Bekannt
sind auch Sprachluxus und Sprachlosigkeit. Beide haben ebenfalls ihre Wurzeln in
akuten Überlastungen. So kann ein Sprachschwall ebenso gefährlich sein wie
absolute Stummheit. Der Sprachschwall erklärt sich aus dem Bedürfnis heraus,
zielgerichtet Instruktionen an die Stabsmitarbeiter zu verteilen. Wird dann
bemerkt, dass die Instruktionen nicht mehr genau formuliert werden und daher
ebenso ungenau oder überhaupt nicht mehr die übrigen Adressaten erreichen,
dann ist der Einzelne bemüht, durch viele Worte doch noch einen sprachlichen
Treffer zu erzielen. Dieses Phänomen ist auch bei Handlungsüberlastungen zu
beobachten. Es wird als „Schrotschuss-Phänomen“ bezeichnet. Schwierig sind
Führungsfehler, die sich vorwiegend psychomental bemerkbar machen. Dies gilt
für Bedrohungslagen, in denen die Gefahren darin einfach tabuisiert oder ignoriert
werden. Dadurch kommt es zu falschen Lagebewertungen, Krisen werden heruntergespielt.
Damit hängt auch das schon erwähnte mentale Fremdgehen zusammen.
Die einzelnen Mitglieder der Einsatzleitungen wandern aus der Lage aus. Sie
emigrieren geistig in einfachere Denkreviere. Oftmals werden solche Vorgänge
dann auch real umgesetzt, die betreffende Führungskraft setzt sich einfach ab. So
gibt es Lagen, die von Führungskräften als derart gefährlich empfunden werden,
dass sie ihre Aufgaben nicht mehr wahrnehmen. Der Lagetisch leerte sich.
Überforderungen drücken sich nach den bisherigen Erfahrungen dadurch aus, dass
Führungskräfte sich aus ihrer Verantwortung selbst entlassen. Nach dem Motto,
„was ich nicht weiß, macht mich nicht heiß“, schleichen sie sich aus der Führungsverantwortung
regelrecht heraus. Meldungen werden nicht mehr bearbeitet.
183