Analyse des menschlichen Fehlverhaltens in Gefahrensituationen

dass Übungen Zeitphasen-Verschiebungen hervorrufen. Ausschlaggebend sind
aber die Schwachstellen-Ergebnisse im Zusammenhang mit den jeweiligen Aufgaben,
weniger die Zeitmarken.
Uhrzeit Schwachstellenanalyse
11.45 � Krisenstab wird gebildet.
Keiner geht ans Telefon, obwohl dies längere Zeit läutet.
12.00 � Die Lage ist noch nicht geklärt
12.05 � Überlastphase bei FaBeSDi:
Hubschrauber wurden an falsche Stelle geschickt, weil Telefoninformation
nicht genau verstanden wurde.
12.12 � FaBeSDi verwählt sich am Telefon. Wählt nicht nochmals, versucht
dies erst drei Minuten später wieder.
12.18 � S3 gibt Meldung an falscher Stelle ab.
FaBeSDi fällt aus, holt sich keine Informationen mehr.
12.30 � Bei FaBeSDi desorganisiert die Informationsverarbeitung.
12.45 � FABeSDi wählt falsch.
13.00 � Die Desorganisation in der gesamten Einsatzleitung nimmt zu. Es
wird der Versuch unternommen, durch eine Lagebesprechung zu
reorganisieren.
13.05 � FaBeBsDi reagiert auf Meldungen überhaupt nicht mehr. Es kommt
zu Fehlbeurteilungen der Gefahrenschwerpunkte.
13.43 � Fehlleistungen beim Einsatz von Einsatzwagen durch FaBeBsDi
14.30 � Keiner der TEL-Kräfte geht ans Telefon.
15.20 � Allgemeine Ermüdungserscheinungen treten bei den meisten TEL-
Kräften auf.
15.30 � Falsche Reaktionen auf den Anruf eines Vaters, der sich nach dem
Zustand seines Sohnes erkundigen wollte. Der Anrufer wird abgewimmelt.
15.40 � Das TEL-Verhalten ist als apathisch zu bezeichnen
17.12 � Die Reaktion auf die C-Lage ist sehr schleppend
18.00 � Zunahme unkontrollierten Verhaltens bei fast sämtlichen TEL-Kräften
aufgrund der gefährlichen und nicht zu überschauenden C-Lage
Gesamtbetrachtung
Mit zunehmender Informationsdichte und Gefahrenentwicklung wird auf die einlaufenden
Meldungen immer langsamer reagiert. Bei akuten Überlastphasen werden
Meldungen einfach weggesteckt, d.h. sie verschwinden. Außerdem sinkt der
Überblick. Doppelarbeit nahm zu, d.h. es fehlte an internen Absprachen zwischen
den einzelnen Akteuren in der TEL. Durch die Belastungszunahme und bei fortschreitender
Nacht wurden immer mehr einzelne Meldungen falsch bewertet.
Lückenhaft wurde allmählich auch die Lageeinweisung beim Nachrücken von
Ersatzkräften. Außerdem wird über wichtige Entscheidungen nicht vorher abstimmend
gesprochen. Lagebesprechungen werden kaum abgehalten. Darunter leidet
die Koordination der Informationswege.
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