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justicia no es un ámbito en que se pueda develar este real conflicto. Por eso para ¡a
mediación la justicia transitaría sobre canales distorsionados. No obstante, esa verdadero
raíz del conflicto que la mediación se jacta de elucidar en ningún momento tiene que ver
con las causas sociales o estructurales que podrían estar generando esos conflictos.
Veremos en el próximo apartado que la mediación traduce todos los conflictos a un
problema de expresión y de comunicación, y esto implica mover los problemas de una
posible esfera pública a una privada. De esta manera esa supuesta autenticidad dei
conflicto que la mediación puede alcanzar por encima de la justicia sólo se refiere a una que
haya estado solapada por una falla de comunicación, no por algún otro tipo de causas.
Entonces es posible afirmar que el argumento que esgrime la mediación, no solo e¡;
equivocado por exigirle a la justicia algo que ella no pretende dar, sino porque ni siquiera
ella se preocupa efectivamente por llegar al fondo del problema y resolver desde allí. Ei
tratamiento del conflicto termina siendo demasiado superficial y nunca se cuestionan las
condiciones o el contexto que originaron ese problema.
Otra distorsión es la de la posición y los intereses. El problema que tiene la justicia, según
ia mediación, es no diferenciar estos planos, y la dificultad es que las personas tampoco
tienen clan esta diferencia. Por eso es algo que sin un ambiente específico como el de la
mediación, pasaría inadvertido. "En realidad lo que yo necesito es esto; no lo que
demandé... ¿con qué me siento satisfecho? Con un pedido disculpas y que me paguen los
gastos médicos, el juicio me significa un problema más, no quiero seguir con esto porque
en realidad lo que yo necesito es nada más que un pedido disculpas. Esto pasa muchas
veces. " 8Í!
Es parte del credo de la mediación, es un hecho que lo que las personas buscan es
muy diferente a lo que necesitan. Eso es lo que la mediación llama salir de la posición para
ir hacia los intereses. Dado un conflicto, la posición es cuando dos partes quieren lo mismo.
Pero cuando se indagan los intereses de las partes, la cosa cambia. Entonces el verdadero
conflicto no es el que se expresaría en el ámbito judicial, sino el que se encuentra
sustentado por los intereses o necesidades de las partes. Es el "por qué" o el "para qué" de
lo que se denomina posición (conflicto manifiesto) lo que encuentra cabida en el derecho
positivo. Pero claramente no es esto lo más importante para la mediación.
Entrevista N° 15. Mediador abogado.
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