Descargar - Conocimiento Abierto - Flacso

frente 'yo nunca quise que esto le pasara, no lo pude prever, hice todo lo que estaba a mi
alcance, pero no me salió bien. Yo también soy humano.' Eso baja los niveles de agresión y
de disputa de una manera impresionante. Y a partir de ahí se puede empezar a trabajar. " 9o
Por esta vía la justicia no tiene manera de llegar a una solución real de los problemas y esto
forma parte fundamental del discurso de la mediación. Los mediadores, haciendo uso de su
saber hacer social, saben sobre las personas más que las personas mismas: sostienen que a
la gente no le interesa el beneficio material, ni una carta documento, ni la reparación
económica sino lo que ellos consideran que necesitaban: un pedido formal de disculpas, una
escucha de la otra parte, de poder contar lo que ellos habían pasado con la situación y
finalmente una comprensión mutua de lo que sucedió. En este sentido la justicia no estaría
preparada para ser sensible a estas necesidades. No es el código con el que se maneja. El
código civil prevé qué es lo que hay que hacer con todos los problemas, pero la mediación
asegura que eso no resuelve, porque la necesidad es otra. Esa otra necesidad es la que
podrían percibir los mediadores.
Se manifiesta enionces que aunque la justicia es el ámbito natural de resolución de
problemas no siempre tiene la respuesta que las personas necesitan. No satisface. No otorga
lo que realmente necesitan las personas, -aunque crean que sí les está satisfaciendo-. Para la
mediación la justicia hace justicia pero no siempre la gente necesita justicia. Es lo que las
personas en un principio creen que necesitan pero en realidad no lo es. Necesitan algo que
ni siquiera ellos saben, pero que en la mediación lo descubren. Así la mediación se atribuye
el mérito de satisfacer esta necesidad real o efectiva y además el de constituir un espacio
que permite que esta necesidad oculta aflore. Entonces, se asume que existe una necesidad
pero para manifestarse es preciso que existan las condiciones especiales que crea la
mediación. En las normales condiciones que ofrece ¡ajusticia, estas necesidades quedarían
no sin satisfacerse sino sin siquiera poder manifestarse.
Entrevista N° 14. Mediador abogado.
105