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No obstanie aquí nos preguntamos ¿cómo es trabajada esta dificultad desde el discurso de
los mediadores? Las dificultades son reconocidas por los mismos operadores del programa,
quienes intentan de explicar cómo estos se van resolviendo en la misma implementación.
En el discurso de los mediadores se advierte una idea de evolución social: la mediación
pone en marcha un proceso que mueve la maquinaria social en un sentido evolutivo.
La etapa actual: los por qué de su limitado uso.
El primer momento de este proceso evolutivo se caracteriza por un tipo de sociedad que no
usa la mediación. Uno de ios grandes motivos señalados para explicar por qué no se usan
estos métodos, es atribuido a la falta de conocimiento, de información acerca de la
mediación, sus alcances, su disponibilidad. Para los mediadores, este problema de la
desinformación podría resolverse simplemente con importantes campañas de difusión. Por
supuesto que se reconoce que el Estado debería el difusor número uno en esta tarea, pero no
sería el único al que le correspondería tal tarea. La responsabilidad de la difusión no es
atribuida exclusivamente al Estado como actor, sino que el discurso de la mediación apela
al compromiso de sectores de la sociedad civil, especialmente los colegios profesionales.
La otra gran herramienta para la difusión que describen es el "boca a boca", cuyo uso
recaería sobre todas aquellas personas que hayan pasado por la experiencia de la mediación.
Los mediadores consideran a esta última como !a más efectiva de las fuentes de difusión,
porque es desde la vivencia personal positiva desde donde mejor se puede hacer
propaganda a la mediación.
Otro de los grandes motivos reconocidos por los mediadores por el cual la mediación no
tiene el uso que debería tener no se refiere a condiciones de tipo coyunturaI -como lo sería
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