Szociális munka csoportokkal : módszertani kézikönyv - MEK

Az összeomlott kategória jelenti például azt a legsúlyosabb helyzetet, amikor teljes körűsegítségre van szükség, ami vélhetően a létező minden külső-belső forrás igénybevételétjelenti. Innen a súlyosság fokán visszafelé haladva következnek olyan meghatározások,mint külső plusz segítség igénybevétele, vagy „segítséggel képes megbirkózni a kliens”,vagy „nagy kockázatú szituációban van a kliens, de meg tud birkózni a helyzetével”.A később számítógépre vitt Algi-féle kategóriák, mint operációs prioritás rendszerek(OPS) egyfajta módját jelentik a forráselosztásnak, valamint segítik a kollektív tervezést,tükrözik az irányvonalakat.Ismert még a pontozáson alapuló súlyozási rendszer, amely a szolgáltatások eseteitesettípusokba csoportosítja, és az egyes típusokhoz kapcsolt tevékenység valószínűmennyiségét pontokkal írja le. A szolgáltatási minimumot pontszámokkal rögzítik(főképp az idősgondozásban terjedt el).A fenti példák néhány olvasóban bizonyára felháborodást váltanak ki, mivel ellenérzésükvan a kliensszituáció, és benne a kliensek egyediségét, valamint a szociálismunka összetettségét pontokra, időtartamra, és néhány jelzőre lecsupaszított súlyozásikategóriákkal szemben. A fent említett megoldásokat azonban a gyakorlatban dolgozószociális munkások dolgozták ki, többek között azért, mert ezek hiányában azzal kellettszembesülniük, hogy a tevékenységük forrásigénye, a túlterhelésük üres panaszkodásnaktűnik a döntéshozók szemében. Másrészt gyakran tapasztalták, hogy a stressztjól bíró, bevállalós kollégákat általában túlterhelték, míg mások alulteljesítettekAmit láthatunk, hogy az esetterhelés objektív alapokon nyugvó, nagyjából egyenlőszétterítése igen nehéz feladat, mégsem kerülhető el, hogy foglalkozzunk vele.Az esetterhelés újragondolása összefügg a csoportmunka bevezetésével is, miutánvélhetően az esetmunkát végzők közül kerül ki a csoportozó kollégák nagy része. Lehetolyan megoldás is, hogy külön munkacsoportba szervezik azokat a munkatársakat,akik csoportokat „visznek”. Mindkettő elképzelhető, azzal a szervezői, vezetői feladattalkiegészítve, hogy a csoportmunka szintén időt, utánjárást, jelenlétet, energiátigénylő tevékenység, amelyet valahogy be kell illeszteni a szervezet, a munkatársakidő- és munkarendjébe.Nyilvánvaló, hogyha az esetmunka mellett csoportoznak a kollégák, akkor kevesebbesetvitel várható el tőlük, és az is, hogyha külön stáb alakul a csoportozásra, akkorbiztosítani kell a csoportban és a csoport körüli folyamatos munkatevékenységet (hetikét-három, 1-2 órás csoportülés, plusz a járulékos feladatok nem nagyon adnak ki a miviszonyaink között egy teljes családgondozói munkakörrel járó leterhelést).FeladatBeszéljék meg, hogy az Önök szolgáltatásában milyen szempontok menténalakul ki az esetelosztás, illetve a különféle más feladatok elosztása, illetvemi alapján értékelik a munkatársak teljesítményét.32