más a megközelítése, és fél ezt felvállalni, vagy egyszerűen nem szeret, nem tud sokakelőtt beszélni. Ha azonban fontos (mert többeket érint), hogy mindenki alkotó részelegyen a tervezésnek, a döntéseknek, akkor nem lehet lemondani a csöndben üldögélőkgondolatairól sem. E szándék érvényesítésének egyszerű módja, hogy alkalmastechnikákat használunk.Például kis papírlapokat osztunk szét, véleményt, javaslatot, megfigyelést egyszavas/ egymondatosmegfogalmazását, írásban kérve a résztvevőktől (a különféle témákat, különféleszínű papírokkal is elkülöníthetjük), ami aztán a „plénum” elé kerül, táblára vagya falra ragasztott csomagolópapírra tűzve. Ezáltal az adott csoport minden tagjánakösszegyűjtött véleménye láthatóvá, értékelhetővé válik ki, amivel aztán különféle szempontokmentén tovább lehet dolgozni.A <strong>munka</strong>társak ilyen és hasonló eljárásokon keresztül megtanulhatják, hogy számít avéleményük, és fontos szempontokkal tudják gazdagítani a közös gondolkodást. Idővela szabad beszélgetés ezért nem okoz majd gondot még azoknak sem, akik nehezennyilvánulnak meg nagyobb kör előtt.Tovább időzve a szakemberek közötti kommunikáció és együttműködés témájánál,egy másik visszatérő nehézségnek mutatkozik a <strong>munka</strong>megbeszéléseken megnyilvánulóérdektelenség. A sokféle rosszul szervezett, sok felesleges információval felhígított,ezért hosszúra nyúló értekezlet, gyűlés, bizottsági ülés vagy projektmegbeszélés,ahol a vezetők monológja áll a középpontban, érthetően elveszi a kollégák kedvét azilyen típusú összejövetelektől. A különféle találkozókon sok időrabló elem lehet, sokszorabból adódóan, hogy a megbeszélés célja tisztázatlan, a találkozás levezetésénekmegtervezésére kevés időt fordítanak a szervezők, ezért felesleges vagy harmadrendűügyek túlbeszélésével megy el az idő. Ahhoz hogy hatékonyabban és elviselhetőséghatárain belül maradjanak az adminisztratív és más ügyben történő megbeszélések,megfontolásra ajánljuk a következő szempontok alkalmazását a megbeszélések, bizottságokmunkájában.1. Meg kell győződnünk arról, hogy valóban szükség van-e a megbeszélésre, azadott kérdések nem intézhetők-e el más úton, telefonon, e-mailben stb.2. Az értekezletnek elő kell segíteni a csoport definiálását, a kollektív identitásérzését jobb elképzeléseket és terveket eredményezve, bizonyítva, hol kapcsolódnakegymásba a gondolatok, javítva a döntések iránti elkötelezettséget ésmegerősítve a vezető élen járó szerepét.3. Vigyázni kell arra is, hogy a megbeszélés mérete megfeleljen a szándékolt célnak:körülbelül 12 fő a maximum, ha mindenki részvételére számítunk (ellenkezőesetben jobb, ha előre elemezzük a napirendi pontokat és megvizsgáljuk,mindenkinek ott kell-e lennie mindegyik napirendi pontnál).4. A napirendi pontoknak jeleznie kell, milyen funkciót szánunk az egyes témáknak(például „tájékoztatásul”, vagy „megbeszélésre”, vagy döntésre).5. A napirendi pontoknak egyértelműnek kell lenniük, nem elegendő homályosanfeltüntetni, hogy például „költségvetés”.41
6. A napirendi pontokat olyan sorrendbe kell állítani, hogy lehetőleg az élénk érdeklődéstkeltő legyen az első, és a csoportot egyesítő legyen az utolsó.7. Fel kell tüntetni a kezdés és befejezés időpontját.8. A napirendet és a tömör háttéranyagokat ne túl sokkal korábban adjuk ki, nehogya résztvevők elveszítsék őket.9. „Egyéb fontos kérdések” pontot csak akkor vegyük fel napirendek közé, ha erreszámítani lehetett, egyébként csak időpazarlás, és sokszor taktikusan a hoszszabbidőt igénylő bonyolult esetek felvetésére használják.10. A megbeszélését levezető személynek el kell mondania, mit kell a megbeszélésnekelérnie, segítenie kell abban, hogy ezek a célok teljesüljenek is, a sajátészrevételeit pedig egy-két mondatra kell korlátoznia.11. A megbeszéléseket mindig időben kell kezdeni.12. Azokat, akik túl sokáig időznek egy témánál, egyértelműen figyelmeztetni kell,hogy ideje továbblépni.13. Mindenkinek érteni kell a kérdéseket: ilyenkor egy tábla sokat segíthet az elemzésegyes alpontjainak követésében.14. Az egyes pontokat követő rövid összefoglaló segíti a jegyzőkönyv vezetést ésrámutat arra, hogy mit sikerült elérni.15. Ha a tapasztaltabbak azt követően beszélnek, hogy egy sor vélemény elhangzottmár, az köztudottan csökkenti a fiatalabb <strong>munka</strong>társak gátlásosságát.16. Az értekezlet a következő megbeszélés időpontjának és helyének kitűzésével ésa résztvevők általi rögzítésével zárul, hogy ne kellejen később telefonálgatni.17. Bárki volt is a jegyzőkönyvezető, attól még a levezető elnök felelőssége annakelkészítése, elkészülése. (Coulshed, évszám nélkül, in: Budai-Galavits, 1998:141)4.2.6. EsetmegbeszélésA stáb<strong>munka</strong> apropóján muszáj néhány gondolat erejéig az esetmegbeszélésekre is kitérnünk,mint kliensorientált csoportok egy válfajára. A gyakorlatban egyik folytonosanvisszatérő probléma, hogy kötelezővé kell-e tenni az esetmegbeszéléseket, vagy nem?Ha úgy gondolkodunk az esetmegbeszélésésről, mint az igen összetett szociális segítő<strong>munka</strong> rendszeres szakmai felülvizsgálatáról, akkor az esetmegbeszélés a <strong>munka</strong> része,ezért kötelező. Az esetszituációk bonyolultsága, a kliensek kiszolgáltatott helyzete,és az a tény, hogy a legjobban felkészült szakembernek is vannak vakfoltjai, tévedései,igényli a szakmai beavatkozások kollektív áttekintését. Mindezek mellett arról sem feledkezhetünkmeg, hogy szolgáltatást nyújtunk (tehát nem magán ügy, hogy mit éshogyan cselekszünk), illetve egy szervezet tagjaként dolgozunk.Ahhoz, hogy ez a kérdés ne váljon kardinális üggyé, érdemes azokat az előnyöket tudatosítani,amelyeket az esetmegbeszélés nyújt a <strong>munka</strong>társak számára:• az elakadások megértése és a szakmai folyamatok átdolgozásának lehetősége,• a teher és a felelősség megosztása (nem eltüntetése!)42
- Page 2: Szociális munkacsoportokkal1
- Page 7: 6.1.3.2. Gyakorlatok...............
- Page 11 and 12: en a földre való üléshez, lefek
- Page 13 and 14: Tovább nehezíti a helyzetet, hogy
- Page 15 and 16: 3. A szociális munka csoportokkal
- Page 17 and 18: Bernstein és Lowy, (Berstein/Lowy,
- Page 19 and 20: Kulcs kompetenciákNagykorú polgá
- Page 21 and 22: Ha a gyakorlati munka területén a
- Page 23 and 24: Másfelől a fenti modellek problé
- Page 25 and 26: nak, és sajátos kapcsolat (vérs
- Page 27 and 28: • A csoport nagyobb nyilvánossá
- Page 29 and 30: 2. tábla: A szociális szolgáltat
- Page 31 and 32: 4.2.2. Kliens-utak problematikájaA
- Page 33 and 34: Az összeomlott kategória jelenti
- Page 35 and 36: 341. Egy közösségi házban műk
- Page 37 and 38: A beszélgetés során kiderült, h
- Page 39 and 40: 4.2.5.2. Kommunikációs szabályok
- Page 41: 1. az információ kérése: ”sze
- Page 45 and 46: A tervezés szempontjából is töb
- Page 47 and 48: a munka, a létszámhoz képest kev
- Page 51 and 52: ivalizálás jelentkezhet. Ennek eg
- Page 53 and 54: Egy másik, a következőkben bemut
- Page 55 and 56: 54• Az akkreditált továbbképz
- Page 57 and 58: mákkal küzdenek. Lehet, hogy az e
- Page 59 and 60: vezetésére azonban mostanság ali
- Page 61 and 62: 5.3. A csoport indulását megelőz
- Page 63 and 64: Vagyis a szociális munkában a bel
- Page 66 and 67: A hazai szociális munka irodalmáb
- Page 68 and 69: Előnye: hagyja a tagokat a saját
- Page 70 and 71: ehozása, megalakulása mégiscsak
- Page 72 and 73: 6.1.3.2. Gyakorlatok„Ismeretségi
- Page 74 and 75: Bemutatkozás szimbólumokkal, tár
- Page 76 and 77: Javaslat: Ha mozgásában korlátoz
- Page 78 and 79: „Szociometrikus ismerkedés”Cé
- Page 80 and 81: • vagy aki párképzés következ
- Page 82 and 83: Felkészülés: nem szükségesEszk
- Page 84 and 85: „Kitörni és betörni, avagy egy
- Page 86 and 87: hogy hathatós érvekkel igyekezzen
- Page 88 and 89: Megjegyzés: a tapasztalat azt muta
- Page 90 and 91: helyzetet nehezíti, hogy ebben a s
- Page 92 and 93:
port tartja fenn, bevonják, biztat
- Page 94 and 95:
„Galéria”Célja: Új téma bev
- Page 96 and 97:
mely okból is ered, hogy az érint
- Page 98 and 99:
„Egy év múlva”Célja: a tagok
- Page 101 and 102:
Az egyik, e két fogalom elméleti
- Page 103 and 104:
GyakoroltatásA gyakorlatok kiprób
- Page 105 and 106:
san kapcsolódnak a csoportmunkáho
- Page 108 and 109:
II. A beszélgetés vezetésének
- Page 110 and 111:
4. A tanácsadó a klienssel együt
- Page 112 and 113:
2. MellékletNégyzetgyakorlat seg