Szociális munka csoportokkal : módszertani kézikönyv - MEK

4.3. Szervezet környezetében szükséges teendők4.3.1. A szolgáltatás közösségbeli integrációjának problematikájaAhogy azt már fent megemlítettük, a csoportmódszerek alkalmazására való felkészülés,főképp, ha ennek nincsenek előzményei a szervezetben, a munkatársak gyakorlatában,tervezést igénylő, majdhogynem új szolgáltatás kialakítását jelenti.A tervezési munka a szervezet későbbi eseményeit befolyásolja abból a célból, hogy az érintettekegy adott jelenlegi állapotból egy elképzelt jövőbeli állapotba jussanak el. Mindez feltételezi,hogy a szervezet legitim küldetéséhez illeszkedően alakítjuk az aktuális elképzeléseket. 8Minden új szolgáltatás bevezetése előkészítést igényel abban a tekintetben is, hogyaz új tervek megismerésére, véleményezésére legyen idő és lehetőség a közösségben.Ez az előkészítő munka marad el gyakran a kollégák túlterhelése, vagy a környezetiszereplők befolyásának bagatellizálása miatt.Volt néhány média hírré vált közösségi tiltakozás, ami állami gondozott gyerekek,pszichiátriai betegek lakásotthoni elhelyezését, vagy újonnan megnyitott drogambulancia,hajléktalanszálló megnyitását követte. Az említett szolgáltatások szomszédságbanélő emberek aggódva a biztonságukért ellenkampányokat indítottakel. A szakmai közbeszédben ez gyakran az átlagpolgár intoleranciájának, előítéletességénekpéldájaként jelent meg, de arról alig esett szó, hogy talán szakmai hiányosságkénttekinthető a közösségi elfogadtatás előkészítésének elmaradása. Az apolarizált álláspont, miszerint az érintett kliensek érdeke ezt kívánja, és mindenmás, ezzel szemben álló érdek, vélemény és érzelem negatívum, meglehetősen megnehezíthetiaz említett szolgáltatások igénybevevőnek integrálását, elfogadását aközösségben. A megkülönböztetés nélküli hozzáállás megköveteli a közösség félelmeinek,kifogásainak és más álláspontjának akceptálását, és a velük való egyezkedést.Egyéb esetben olyan konfliktussorozattal kell számolni, ami megnehezíti,vagy megakadályozza a szolgáltatások működését, az igénybevevők helyzetét.A reakciókkal a csoportmunka bevezetésekor is számolni érdemes, különösen olyantelepüléseken, ahol gyülekező emberek látványa valami rosszat jelent, illetve negatívstigma vetül a szolgáltatásra, az igénybevevőkre.Széles körben elterjedt a közmunkások céltalanul ténfergő, ácsorgó gyülekezeténekképe. Nos azon kívül, hogy a köztereken dolgozó munkások ilyen sztereotípiája régieredetű, kevesen tudják, hogy a közmunka programokban gyakran nincs megszervezve8 A szervezeti küldetés azokat a feladatokat, szándékokat, elveket foglalja magába, amelyet az adott közösség,az adott szolgáltatáshoz tartozóként fogadott el. Azaz, a szolgáltatás környezetében kialakul egy elképzelés, hogymire való, mi várható el a pld. „családsegítősöktől”, a „gyerekjólétitől” vagy az idősek klubjától.45