Szociális munka csoportokkal : módszertani kézikönyv - MEK

A legtöbb kezdő vezetőnek nehézséget jelent a csoporton belüli kommunikáció, mostpraktikusan, a csoporton belüli beszélgetés kezdeményezése, vezetése. Gyakran kérdezik,hogyan lehet a témát felvetni, hogyan lehet a tagokat bevonni, mikor kell zárni. Asegítő beszélgetésről, a célzott beszélgetésről, vagy a gyógyító beszélgetésről sok jó irodalomtalálható, amit ajánlott elolvasni. Elöljáróban azonban fontos megjegyeznünk,hogy beszélgetés és beszélgetés között nagy különbség lehet, a felületes társalgástólkezdve a beszélgetés művészetéig. Általában mindnyájan, akik csoportokkal foglalkozunkelkezdjük valahogy, aztán a kudarcok, a félreértések, a csoporttagok reakcióitanítják meg, hogy milyen „beszélgetőtársak” vagyunk.Néhány kiindulási pontunk azért van. Az egyik, hogy érdekel-e a csoporttagok mondandója,mivel érdeklődés nélkül a legkifinomultabb technika is üres rutin, feleslegesfecsegés. A másik a csoportban zajló kommunikáció megfigyelésének és feldolgozásánakképessége, ami nem fejleszthető másképp, mint csoporthelyzetekben. Kezdetbena figyelmünk túl szűk, kevés tagra tudunk fókuszálni, és egy hosszabb beszélgetésbenelfelejtünk témákat, mondatokat, esetleg egyes tagokról is megfeledkezhetünk. Azonbanminél többet gyakoroljuk, annál inkább alkalmazkodik ehhez a helyzethez a figyelmünk– szélesedik az észlelési sáv, a memóriánk, a fontos információt kiemeljükés raktározzuk. A figyelem idővel tudatossá, majd automatikussá válik, amely kiterjeda tagok és a csoport egészének jelenségeire, üzeneteire. Ha egy felvetett téma érdektelenvagy „kimerült” az unalom nyelvi és testi jeleit érzékeljük. A beszélgetés vezetésművészete nem abban rejlik, hogy mindig fenntartjuk a figyelmet, hanem abban, hogyképesek vagyunk váltani, lezárni, vagy más irányba terelni a csoporttagok figyelmét ésérdeklődését. Természetesen, ahogy a tagok, úgy a vezető figyelme is lankad, az agyaelfárad, eltéveszt, elfelejt dolgokat, rosszul fejezi ki magát. Egy gyakorlott vezetőt azkülönbözteti meg a kezdőtől, hogy erre nem a tekintélye megőrzésének igényével reagál,hanem elvállalja, és a csoporttól kér segítséget: „Hol is hagytuk abba? „Segítene, amikoraz előbb megszólalt, pontosan mit mondott?” De segíthetünk magunkon egy jegyzetfüzettel,amire lehetőleg legfontosabb egy-egy szót, vagy számot írjuk fel magunknak.A beszélgetés vezetésének másik fontos eleme a szókincs, aminek terjedelme fogjameghatározni azt, hogy mennyire árnyaltan, színesen, pontosan vagyunk képesek kifejeznia mondandónkat. A szókincs fejlesztésének egyik, vagy talán egyetlen módja azolvasás, különösen a szépirodalom olvasása.Mindent egybevetve számos támpontunk van egy jó beszélgetés megvalósításához.5.2. ForrásteremtésA csoportmunka szolgáltatások elindításának egyik legnagyobb akadályaként szokásmegemlíteni a források hiányát, amelyek kapcsán elsősorban a pénzre gondol mindenki.Ahhoz, hogy általános szolgáltatásként kerüljön bevezetésre a csoportmunka, nyilvántöbbféle előzetes feltétel szükséges és valóban több pénzre lenne szükség. Ennekegyik tényezője a szolgáltatások jelenlegi finanszírozásának átalakítása, a területalapúnormatív finanszírozás helyett a feladatalapú finanszírozásra való átállás. A gyors be-57