4.3. Szervezet környezetében szükséges teendők4.3.1. A szolgáltatás közösségbeli integrációjának problematikájaAhogy azt már fent megemlítettük, a csoportmódszerek alkalmazására való felkészülés,főképp, ha ennek nincsenek előzményei a szervezetben, a <strong>munka</strong>társak gyakorlatában,tervezést igénylő, majdhogynem új szolgáltatás kialakítását jelenti.A tervezési <strong>munka</strong> a szervezet későbbi eseményeit befolyásolja abból a célból, hogy az érintettekegy adott jelenlegi állapotból egy elképzelt jövőbeli állapotba jussanak el. Mindez feltételezi,hogy a szervezet legitim küldetéséhez illeszkedően alakítjuk az aktuális elképzeléseket. 8Minden új szolgáltatás bevezetése előkészítést igényel abban a tekintetben is, hogyaz új tervek megismerésére, véleményezésére legyen idő és lehetőség a közösségben.Ez az előkészítő <strong>munka</strong> marad el gyakran a kollégák túlterhelése, vagy a környezetiszereplők befolyásának bagatellizálása miatt.Volt néhány média hírré vált közösségi tiltakozás, ami állami gondozott gyerekek,pszichiátriai betegek lakásotthoni elhelyezését, vagy újonnan megnyitott drogambulancia,hajléktalanszálló megnyitását követte. Az említett szolgáltatások szomszédságbanélő emberek aggódva a biztonságukért ellenkampányokat indítottakel. A szakmai közbeszédben ez gyakran az átlagpolgár intoleranciájának, előítéletességénekpéldájaként jelent meg, de arról alig esett szó, hogy talán szakmai hiányosságkénttekinthető a közösségi elfogadtatás előkészítésének elmaradása. Az apolarizált álláspont, miszerint az érintett kliensek érdeke ezt kívánja, és mindenmás, ezzel szemben álló érdek, vélemény és érzelem negatívum, meglehetősen megnehezíthetiaz említett szolgáltatások igénybevevőnek integrálását, elfogadását aközösségben. A megkülönböztetés nélküli hozzáállás megköveteli a közösség félelmeinek,kifogásainak és más álláspontjának akceptálását, és a velük való egyezkedést.Egyéb esetben olyan konfliktussorozattal kell számolni, ami megnehezíti,vagy megakadályozza a szolgáltatások működését, az igénybevevők helyzetét.A reakciókkal a csoport<strong>munka</strong> bevezetésekor is számolni érdemes, különösen olyantelepüléseken, ahol gyülekező emberek látványa valami rosszat jelent, illetve negatívstigma vetül a szolgáltatásra, az igénybevevőkre.Széles körben elterjedt a közmunkások céltalanul ténfergő, ácsorgó gyülekezeténekképe. Nos azon kívül, hogy a köztereken dolgozó munkások ilyen sztereotípiája régieredetű, kevesen tudják, hogy a köz<strong>munka</strong> programokban gyakran nincs megszervezve8 A szervezeti küldetés azokat a feladatokat, szándékokat, elveket foglalja magába, amelyet az adott közösség,az adott szolgáltatáshoz tartozóként fogadott el. Azaz, a szolgáltatás környezetében kialakul egy elképzelés, hogymire való, mi várható el a pld. „családsegítősöktől”, a „gyerekjólétitől” vagy az idősek klubjától.45
a <strong>munka</strong>, a létszámhoz képest kevés a <strong>munka</strong>eszköz. Valamint a jövő-menő emberekegy-egy pillanatban látják az embereket, akik, lehet, hogy épp egy utasításra várnak,vagy újabb szerszámokra, esetleg jogos pihenőidejűket töltik.A program tudomásul vétele, elfogadása érdekében ezért fontos megtalálni a helyi közösséginformálására, egyes közösségi kulcsszereplők meggyőzésére irányuló megoldásokat.4.3.2. A fenntartók támogatásának elnyeréseAhhoz, hogy egy új, vagy a megszokottól eltérő szolgáltatás elindulhasson, lényegesmegnyerni a fenntartót is, ami a szociális szolgáltatások többségének esetében az önkormányzatiképviselőket és az önkormányzati apparátus tagjait jelenti.Ez már csak azért sem elkerülhető, mert pld. a pályázati rendben általában fenntartóengedélyezi a pályázatokon való részvételt, és vállalja az előfinanszírozást, gyakranhosszú ideig, valamint minden elindított szolgáltatás fenntartására is ő képes garanciákatbiztosítani (az más kérdés, hogy nálunk gyakran a pályázati források megszűnésévela szolgáltatás is megszűnik). A csatlakozás formális megléte mellett, természetesenmég bőven adódhat probléma, amivel számolni kell.Egy közmunkában résztvevő, nagyrészt cigány származású férfiaknak tervezettcsoporthoz, a családsegítő szolgálat <strong>munka</strong>társai igyekeztek bevonni a köz<strong>munka</strong>irányításában szerepet játszó önkormányzati alkalmazottakat. A cigány és a<strong>munka</strong>nélküli ”segélyezettekkel” szemben, a közösségben és az önkormányzatitisztviselők részéről is jelentkező ellenséges közhangulatot igyekeztek ellensúlyoznia kollégák azzal, hogy komolyan véve a befolyásukat, a fontos szereplőketbevonták a programba.A lesújtó tapasztalat volt, hogy a csoportozás kultúrájához egyáltalán nem szokottközmunkásokat, akiket gyakran a <strong>munka</strong> után hívtak be, sokkal hamarabb meglehetet nyerni a programnak, mint a közjó fontosságát fennhangon hirdető önkormányzatitagokat és alkalmazottakat. Ők rendszerint nem jöttek el az idejekorán kitűzöttmegbeszélésekre, és elzárkóztak attól is, hogy összeüljenek azokkal a férfiakkal,akiket „irányítottak”. A képhez hozzátartozik, hogy az egyik ilyen <strong>munka</strong>vezető, akirea közmunkásokkal való bánásmód tekintetében sok panasz érkezett – durván, lekezelően,megalázóan bánt az emberekkel – nem rendelkezett sokkal magasabb képzettséggel,<strong>munka</strong>tapasztalattal, mint némelyik közmunkás. Érdemes arra is gondolnitehát, hogy a közeli státuszhelyzetek, a várakozáshoz képest, nem a sorsközösségetvagy az együttérzést, hanem kívülállást, az elhatárolódást váltja ki az érintettekből.Az már egyre világosabb a szociális szakma művelői előtt, hogy a szép szavak, azemberiességi szempontokra támaszkodó érvelések ritkán érik el azt a hatást, amitvárnának. E helyett a tényeken alapuló szükségletfelmérés, az adatokkal igazolt igé-46
- Page 2: Szociális munkacsoportokkal1
- Page 7: 6.1.3.2. Gyakorlatok...............
- Page 11 and 12: en a földre való üléshez, lefek
- Page 13 and 14: Tovább nehezíti a helyzetet, hogy
- Page 15 and 16: 3. A szociális munka csoportokkal
- Page 17 and 18: Bernstein és Lowy, (Berstein/Lowy,
- Page 19 and 20: Kulcs kompetenciákNagykorú polgá
- Page 21 and 22: Ha a gyakorlati munka területén a
- Page 23 and 24: Másfelől a fenti modellek problé
- Page 25 and 26: nak, és sajátos kapcsolat (vérs
- Page 27 and 28: • A csoport nagyobb nyilvánossá
- Page 29 and 30: 2. tábla: A szociális szolgáltat
- Page 31 and 32: 4.2.2. Kliens-utak problematikájaA
- Page 33 and 34: Az összeomlott kategória jelenti
- Page 35 and 36: 341. Egy közösségi házban műk
- Page 37 and 38: A beszélgetés során kiderült, h
- Page 39 and 40: 4.2.5.2. Kommunikációs szabályok
- Page 41 and 42: 1. az információ kérése: ”sze
- Page 43 and 44: 6. A napirendi pontokat olyan sorre
- Page 45: A tervezés szempontjából is töb
- Page 51 and 52: ivalizálás jelentkezhet. Ennek eg
- Page 53 and 54: Egy másik, a következőkben bemut
- Page 55 and 56: 54• Az akkreditált továbbképz
- Page 57 and 58: mákkal küzdenek. Lehet, hogy az e
- Page 59 and 60: vezetésére azonban mostanság ali
- Page 61 and 62: 5.3. A csoport indulását megelőz
- Page 63 and 64: Vagyis a szociális munkában a bel
- Page 66 and 67: A hazai szociális munka irodalmáb
- Page 68 and 69: Előnye: hagyja a tagokat a saját
- Page 70 and 71: ehozása, megalakulása mégiscsak
- Page 72 and 73: 6.1.3.2. Gyakorlatok„Ismeretségi
- Page 74 and 75: Bemutatkozás szimbólumokkal, tár
- Page 76 and 77: Javaslat: Ha mozgásában korlátoz
- Page 78 and 79: „Szociometrikus ismerkedés”Cé
- Page 80 and 81: • vagy aki párképzés következ
- Page 82 and 83: Felkészülés: nem szükségesEszk
- Page 84 and 85: „Kitörni és betörni, avagy egy
- Page 86 and 87: hogy hathatós érvekkel igyekezzen
- Page 88 and 89: Megjegyzés: a tapasztalat azt muta
- Page 90 and 91: helyzetet nehezíti, hogy ebben a s
- Page 92 and 93: port tartja fenn, bevonják, biztat
- Page 94 and 95: „Galéria”Célja: Új téma bev
- Page 96 and 97:
mely okból is ered, hogy az érint
- Page 98 and 99:
„Egy év múlva”Célja: a tagok
- Page 101 and 102:
Az egyik, e két fogalom elméleti
- Page 103 and 104:
GyakoroltatásA gyakorlatok kiprób
- Page 105 and 106:
san kapcsolódnak a csoportmunkáho
- Page 108 and 109:
II. A beszélgetés vezetésének
- Page 110 and 111:
4. A tanácsadó a klienssel együt
- Page 112 and 113:
2. MellékletNégyzetgyakorlat seg