Szociális munka csoportokkal : módszertani kézikönyv - MEK

4.2.4. A csapat felkészülése, felkészítéseA szociális munka, mint professzionális segítség, bármely munkaformája nemcsakszervezeti hátteret, hanem szakmai csapat jelenlétét is igényli.A csapatmunka lényegét egyszerűen úgy fogalmazhatjuk meg, hogy több ember közösakarata előbbre visz, mint az egyenkénti erőfeszítések. Ennek egyik oka, az ún.csoportszinergia, ami némileg leegyszerűsítve úgy fordítható le, hogy a csoport mindigtöbbet eredményez, mint a résztvevők adta potenciálok számtani összege, vagyisegyütt a vártnál többet tehetünk.Különösen fontos a csapatmunka e jellemzője olyan területeken, mint például a szociálismunkában, ahol komplex problémákat kell megoldani. Miután mindenhez nemértünk, nem vagyunk polihisztorok, a csapatban rejlő „kollektív bölcsesség” ellensúlyozzaaz egyéni hiányosságokat. A csapatmunka teremti meg tehát a munkatársakközötti (nemcsak vertikális, hanem horizontális) információcsere és közös problémamegoldáslehetőségét.Másrészt egy jó stáb védelmet nyújt, eligazít, tanít, informál és az érzelmi támogatáslehetséges közege. Mindezekre igen nagy szüksége van a nagy emocionális megterhelésekés intellektuális kihívások közepette tevékenykedő szociális szakembereknek.A csapatmunka, ha lehet, még fontosabb, amikor új feladatok megoldásán dolgozika szervezet, dolgoznak a munkatársak.Mindezek persze elvek, amelyekből nem mindig és nem mindegyik érvényesül;gyakran a stábok rejtett és nyílt konfliktusok forrása is, mert például tisztázatlanoka célok, nincsenek meghatározva az együttműködés szabályai, vagy, mert a csoportonbelüli munkamegosztás nem veszi figyelembe a csoporttagok személyes habitusát,adottságait, jellemzőit.A csapatmunka előnyeivel kapcsolatos általános vélekedések ellenére úgy tűnik, hogysok szolgáltatásban, mind a vezetők, mind a munkatársak kevés energiát fordítanak asaját csapatuk kialakítására és fenntartására, és inkább magányos harcosok küzdenekolyan problémákkal, amelyeket egy stáb segítségével gyorsabban és hatékonyabbanlehetne kezelni és megoldani. A kézenfekvő indokok egyike az időhiány (nincs idő asaját dolgainkra), másrészt a forráshiány (nem tudjuk a drága szervezetfejlesztést megfizetni).Mi inkább azt feltételezzük, hogy számos szociális szolgáltatásban hiányzik a„szervezeti emberek” „szervezeti gondolkodása”, tudása és készsége. E nélkül viszontaligha képzelhető el, hogy egy munkatársi kör sikeres szolgáltatásfejlesztést tudjonmegvalósítani. Másrészt eléggé visszás az a helyzet, ha csoportok működtetését vállaljaegy olyan szervezet, amely a saját munkatársi csoportjait elhanyagolja.Példák a csapatmunkáraA következőkben két rövid csapatmunkát ábrázoló esettanulmányt mutatunk be.Mindkét stáb a csoportmunka szolgáltatás bevezetésének kérdésével kerül szembe, azegyik sikeresen megoldja ezt a feladatot, a másik elakad.33