4.2.4. A csapat felkészülése, felkészítéseA szociális <strong>munka</strong>, mint professzionális segítség, bármely <strong>munka</strong>formája nemcsakszervezeti hátteret, hanem szakmai csapat jelenlétét is igényli.A csapat<strong>munka</strong> lényegét egyszerűen úgy fogalmazhatjuk meg, hogy több ember közösakarata előbbre visz, mint az egyenkénti erőfeszítések. Ennek egyik oka, az ún.csoportszinergia, ami némileg leegyszerűsítve úgy fordítható le, hogy a csoport mindigtöbbet eredményez, mint a résztvevők adta potenciálok számtani összege, vagyisegyütt a vártnál többet tehetünk.Különösen fontos a csapat<strong>munka</strong> e jellemzője olyan területeken, mint például a szociálismunkában, ahol komplex problémákat kell megoldani. Miután mindenhez nemértünk, nem vagyunk polihisztorok, a csapatban rejlő „kollektív bölcsesség” ellensúlyozzaaz egyéni hiányosságokat. A csapat<strong>munka</strong> teremti meg tehát a <strong>munka</strong>társakközötti (nemcsak vertikális, hanem horizontális) információcsere és közös problémamegoldáslehetőségét.Másrészt egy jó stáb védelmet nyújt, eligazít, tanít, informál és az érzelmi támogatáslehetséges közege. Mindezekre igen nagy szüksége van a nagy emocionális megterhelésekés intellektuális kihívások közepette tevékenykedő szociális szakembereknek.A csapat<strong>munka</strong>, ha lehet, még fontosabb, amikor új feladatok megoldásán dolgozika szervezet, dolgoznak a <strong>munka</strong>társak.Mindezek persze elvek, amelyekből nem mindig és nem mindegyik érvényesül;gyakran a stábok rejtett és nyílt konfliktusok forrása is, mert például tisztázatlanoka célok, nincsenek meghatározva az együttműködés szabályai, vagy, mert a csoportonbelüli <strong>munka</strong>megosztás nem veszi figyelembe a csoporttagok személyes habitusát,adottságait, jellemzőit.A csapat<strong>munka</strong> előnyeivel kapcsolatos általános vélekedések ellenére úgy tűnik, hogysok szolgáltatásban, mind a vezetők, mind a <strong>munka</strong>társak kevés energiát fordítanak asaját csapatuk kialakítására és fenntartására, és inkább magányos harcosok küzdenekolyan problémákkal, amelyeket egy stáb segítségével gyorsabban és hatékonyabbanlehetne kezelni és megoldani. A kézenfekvő indokok egyike az időhiány (nincs idő asaját dolgainkra), másrészt a forráshiány (nem tudjuk a drága szervezetfejlesztést megfizetni).Mi inkább azt feltételezzük, hogy számos szociális szolgáltatásban hiányzik a„szervezeti emberek” „szervezeti gondolkodása”, tudása és készsége. E nélkül viszontaligha képzelhető el, hogy egy <strong>munka</strong>társi kör sikeres szolgáltatásfejlesztést tudjonmegvalósítani. Másrészt eléggé visszás az a helyzet, ha csoportok működtetését vállaljaegy olyan szervezet, amely a saját <strong>munka</strong>társi csoportjait elhanyagolja.Példák a csapatmunkáraA következőkben két rövid csapatmunkát ábrázoló esettanulmányt mutatunk be.Mindkét stáb a csoport<strong>munka</strong> szolgáltatás bevezetésének kérdésével kerül szembe, azegyik sikeresen megoldja ezt a feladatot, a másik elakad.33
341. Egy közösségi házban működő mentálhigiénés <strong>munka</strong>csoport tagjai (két pszichológus,egy gyógypedagógus, egy szociális munkás, egy orvos, egy védőnő, egyfejlesztőpedagógus) a stáb létrejötte óta kiemelt jelentőséggel kezelte a pszichoterápia,az eset<strong>munka</strong>, az egyéni fejlesztés mellett a csoportos módszereket. A csoport<strong>munka</strong>szolgáltatások bevezetéséig azonban sok lépcsőt kellett megjárni, mivelszabadidős csoportok, klubok ugyan megszokottak voltak a szervezetben, de hogynormasértő fiataloknak, vagy olyan szülőknek szóló támogató csoportokat szervezzeneka team <strong>munka</strong>társai, akik alkoholisták, mentális problémákkal küszködnek,meglehetősen nagy ellenszenvet váltott ki a közösségi ház konszolidált rendjét féltő<strong>munka</strong>társakban. Ezért a stáb úgy döntött, hogy elsőként, külsős szakemberek bevonásával,a <strong>munka</strong>társaknak szervez csoportokat, ahol a mentálhigiénés csoporttagjai maguk is részt vesznek. Így került sor egy Szülői Hatékonyság Fejlesztő Gordontréningre, egy autogéntréningre és egy csapatépítő tréningre. A közös csoportélmények jó kapcsolati következményei kíváncsiságot váltott ki azokból is, akikkorábban szkeptikusak voltak az ilyen típusú csoportmunkával szemben. Az egyreszélesedő résztvevői kör egy része lelkes támogatója lett a csoportos módszereknek,míg mások legalább nem ellenezték, aminek következtében kisebbségben maradtakaz „ilyen mentálhigiénés csoportizék” ellen kardoskodó kollégák. A sikerhez az ishozzátartozott, hogy a kollégáknak szóló támogató csoportok fontosságáról meglehetett győzni a vezetőket, sőt némelyikük egyik-másik csoporthoz csatlakozott.A csoportozás új formáinak és témáinak a beépítése a szervezeti kultúrába megnyitottaaz utat a klienseknek nyújtott különféle csoportok elfogadása előtt. Igazez sem ment bonyodalmak nélkül. Például a közösségi házban „balhésnak” tartottkamasz lányok csoportjának elindulása kezdetben sokféle nehézséggel járt. Azigen könnyen provokálható lányok nehezen jutottak el a csoportszobába úgy, hogyvalaki meg nem szólította volna őket, „hogy mi keresnivalójuk itt”, vagy „miértcsellengenek az épületben”, amire persze a lányok, akik nem hagyták magukat, káromkodással,beszólásokkal reagáltak. Majd ezt elrendezve – a kapuhoz lement azegyik vezető, várta és felkísérte a lányokat – következett a csoportszoba kulcsánakrendszeres eltűnése akkor, amikor a lányok jöttek. Később ez is megoldódott egykulcsmásolattal. Körülbelül 6 hétnek kellett eltelnie, mire mind a lányok, mind aközösségi ház tagsága belerázkódott az időszakos együttlétbe.A csoportmunkára való felkészülés másik aspektusát jelentette, hogy a stáb tagjaiszámba vették, hogy a csoporton belül, ki, milyen típusú, milyen metodikájúcsoportot képes vezetni. Voltak kettős vezetéssel működő csoportok és egyéni kezdeményezésekreépülő csoportok: például a szociális munkás a bölcsödébe éppenbekerült gyerekek szüleinek tervezett és valósított meg egy csoportot, ahol a hangsúlyaz átmeneti élethelyzetből adódó nehézségek feldolgozása volt. Az egyik pszichológus,aki egyébként kiválóan festett, e képességét felhasználva kiskamaszoknakalkotócsoportot szervezett. A gyógypedagógus és a fejlesztőpedagógus a tanulásinehézséggel küszködő gyerekek szüleinek tartott rendszeres találkozásokat.Kezdetben nem volt egyszerű beilleszteni a csoport munkát a mindennapi <strong>munka</strong>menetbe;sok időt vett el a helyiség biztosítása, a szükséges eszközök beszerzése,
- Page 2: Szociális munkacsoportokkal1
- Page 7: 6.1.3.2. Gyakorlatok...............
- Page 11 and 12: en a földre való üléshez, lefek
- Page 13 and 14: Tovább nehezíti a helyzetet, hogy
- Page 15 and 16: 3. A szociális munka csoportokkal
- Page 17 and 18: Bernstein és Lowy, (Berstein/Lowy,
- Page 19 and 20: Kulcs kompetenciákNagykorú polgá
- Page 21 and 22: Ha a gyakorlati munka területén a
- Page 23 and 24: Másfelől a fenti modellek problé
- Page 25 and 26: nak, és sajátos kapcsolat (vérs
- Page 27 and 28: • A csoport nagyobb nyilvánossá
- Page 29 and 30: 2. tábla: A szociális szolgáltat
- Page 31 and 32: 4.2.2. Kliens-utak problematikájaA
- Page 33: Az összeomlott kategória jelenti
- Page 37 and 38: A beszélgetés során kiderült, h
- Page 39 and 40: 4.2.5.2. Kommunikációs szabályok
- Page 41 and 42: 1. az információ kérése: ”sze
- Page 43 and 44: 6. A napirendi pontokat olyan sorre
- Page 45 and 46: A tervezés szempontjából is töb
- Page 47 and 48: a munka, a létszámhoz képest kev
- Page 51 and 52: ivalizálás jelentkezhet. Ennek eg
- Page 53 and 54: Egy másik, a következőkben bemut
- Page 55 and 56: 54• Az akkreditált továbbképz
- Page 57 and 58: mákkal küzdenek. Lehet, hogy az e
- Page 59 and 60: vezetésére azonban mostanság ali
- Page 61 and 62: 5.3. A csoport indulását megelőz
- Page 63 and 64: Vagyis a szociális munkában a bel
- Page 66 and 67: A hazai szociális munka irodalmáb
- Page 68 and 69: Előnye: hagyja a tagokat a saját
- Page 70 and 71: ehozása, megalakulása mégiscsak
- Page 72 and 73: 6.1.3.2. Gyakorlatok„Ismeretségi
- Page 74 and 75: Bemutatkozás szimbólumokkal, tár
- Page 76 and 77: Javaslat: Ha mozgásában korlátoz
- Page 78 and 79: „Szociometrikus ismerkedés”Cé
- Page 80 and 81: • vagy aki párképzés következ
- Page 82 and 83: Felkészülés: nem szükségesEszk
- Page 84 and 85:
„Kitörni és betörni, avagy egy
- Page 86 and 87:
hogy hathatós érvekkel igyekezzen
- Page 88 and 89:
Megjegyzés: a tapasztalat azt muta
- Page 90 and 91:
helyzetet nehezíti, hogy ebben a s
- Page 92 and 93:
port tartja fenn, bevonják, biztat
- Page 94 and 95:
„Galéria”Célja: Új téma bev
- Page 96 and 97:
mely okból is ered, hogy az érint
- Page 98 and 99:
„Egy év múlva”Célja: a tagok
- Page 101 and 102:
Az egyik, e két fogalom elméleti
- Page 103 and 104:
GyakoroltatásA gyakorlatok kiprób
- Page 105 and 106:
san kapcsolódnak a csoportmunkáho
- Page 108 and 109:
II. A beszélgetés vezetésének
- Page 110 and 111:
4. A tanácsadó a klienssel együt
- Page 112 and 113:
2. MellékletNégyzetgyakorlat seg