Lessen voor een Belgisch tijdsbeleid Een analyse van Europese ...

het project (DK-01) dat we hierboven beschreven en waarbij kinderopvang wordt
gecombineerd met een boodschappendienst en andere huishoudelijke dienstverlening. Ook de
verruiming van de openingsuren van diensten of winkels of de onderlinge afstemming ervan
komt vaak terug (DUI-03, IT-14, IT-15, NL-01, NL-03, NL-07, NL-15, FR-05). We vonden ook
een project rond de uitbreiding van de openingsuren van kinderopvangdiensten (DUI-04). Een
burgerdag is een illustratie van een aanpassing van openingsuren (IT-04, IT-15, NL-01). Dit is
een dag per week waarop alle gemeentelijke diensten tijdens de middag of ’s avonds langer
open zijn. Een ander initiatief op dit vlak zijn one-stop loketten (FR-04). Men brengt
verschillende diensten of informatie samen op één locatie wat een verlichting kan betekenen
en de gebruiksvriendelijkheid vergroot voor gebruikers. De decentralisatie van gemeentelijke
diensten waardoor een betere dienstverlening bekomen wordt kadert hier ook in (FR-07).
‘Guichets uniques’ aan het begin van een nieuw schooljaar (FR-04)
Omdat ouders aan het begin van het schooljaar vaak moeten aankloppen bij tal van
verschillende diensten op verschillende plaatsen en met verschillende openingsuren, nam
l'Agence des Temps de la Communauté d'Agglomération de Poitiers het initiatief om ‘guichets
uniques’ in te stellen. Deze guichets uniques worden georganiseerd in verschillende Maisons
de quartier, lokale gemeenschapscentra. Informatie wordt gegeven door de school,
sportdiensten, lokale bibliotheken, de muziekacademie, het plaatselijke vervoerssysteem, het
regionale fonds voor familiale hulp en verschillende NGO’s. Deze eenmalige diensten zijn open
van 17.30 tot 19.30 uur in 6 Maisons de quartier, gedurende 6 avonden eind augustus of
begin september. De bedienden kozen er wel zelf voor buiten de normale werkuren te werken.
Zij voorzien informatie, schrijven kinderen in en staan in contact met hun kantoor via
computers. Dit initiatief laat ouders toe in 45 minuten alle administratieve vereisten of
problemen, die samenkomen bij de start van een nieuw schooljaar, op te lossen. Het geeft
ouders, zeker van nieuwkomers, de mogelijkheid met vertegenwoordigers van non profit
organisaties van de buurt in contact te komen (European Commission, 2004b).
Zorgboulevards/ gezondheidscentra: combineren van zorg- en dienstverlening (NL-07)
Zorgboulevards, -parken of -pleinen en gezondheidscentra zijn verschillende
verschijningsvormen van een gelijksoortig concept. Het zijn combinaties van commerciële en
niet-commerciële organisaties, die diensten aanbieden in de directe omgeving van een
zorgaanbieder. Waar zorgboulevards ontstaan in de buurt van ziekenhuizen, worden
gezondheidscentra ontwikkeld in wijken en buurten, vaak in de omgeving van een
woonzorgvoorziening. Niet zelden ontstaat een gezondheidscentrum als resultaat van een
samenwerking tussen een zorginstelling, gemeente en lokale zorg- of
dienstenaanbieders. Dergelijke zorg-service-combinaties kunnen bestaan uit allerlei
combinaties van functies. Naast (zorg)woningen met winkels, horeca en kinderopvang kan
54