5/19 - Brandenburg.de

Landtag Brandenburg P-EK2 5/19 S. 11
Enquete-Kornmission 15.03.2013
19. Sitzung Stenogr. Dienst/du/le
braucht man eine Standheizung. Er braucht eine 230-Volt-Stromzufuhr, weil die
Rechner ansonsten nicht funktionieren. Außerdem verfügt er über ein Navigationssystem
und eine LTE-Außenantenne.
Hier sehen Sie den ersten mobilen Arbeitsplatz und den ersten Koffer; über diese
Folie gehe ich schnell hinweg. Die nächste Folie zeigt den zweiten mobilen Arbeitsplatz
- hier sieht es schon ein wenig mehr nach einem Büroarbeitsplatz aus. Sie sehen
den Laptop, den DESKO, das Änderungsterminal und die beiden Router. Den
Arbeitsplatz, wie wir ihn hier sehen und er in dem Kraftfahrzeug aufgebaut ist, können
wir nicht nur darin nutzen, sondern alle Komponenten, da sie in zwei Koffern befindlich
sind, auch herausnehmen und damit in Verwaltungsgebäuden arbeiten. Wir
könnten unsere Dienstleistung auch in der Bibliothek oder im Altersheim anbieten -
warum nicht? Wenn drei Senioren aus einem Seniorenwohnheim einen neuen Ausweis
brauchen und Schwierigkeiten haben, zur Verwaltung zu gelangen, kommt die
Verwaltung zum Bürger. Wo ist das Problem?
Der offizielle Starttermin des Projekts war der 19. April 2012. 2008 haben wir mit der
Konzeption angefangen. Hier sehen Sie, wie unser Bürgermeister seinen neuen Personalausweis
beantragt - er wollte der erste sein. Wie man sieht, wurde er dabei vom
Staatssekretär beobachtet, es konnte also nichts schiefgehen.
Auf dieser Folie sehen Sie unseren ersten Tourenplan. Unser Ziel ist es, in all unseren
18 Ortsteilen einmal im Monat präsent zu sein. Unsere einstige Vorgabe von zwei
Stunden Präsenzzeit haben wir mittlerweile auf eine Stunde reduziert. Zu den Gründen
komme ich später. Der erste Termin auf dem Tourenplan ist am 9. Juni 2012 im
Ortsteil Biesen.
Hier sehen Sie eine Vertreterin der Zielgruppe, die wir erreichen wollen: eine ältere
Frau. Als wir zu konzipieren begonnen haben, habe ich immer neidisch auf den Raiffeisen-Bus
geschielt, mit dem die Raiffeisenbank über die Dörfer fährt und ihre relativ
wenigen Geschäftsstellen kompensiert. Ich dachte, es wäre richtig schön und richtig
ausladend, wenn ich solch einen Bus für den Mobilen Bürgerservice hätte. Was sagt
die Dame zu mir: Man, das ist ja besser als der Raiffeisen-Bus, denn hier habe ich
keine Probleme, hereinzukommen, weil es hier keine wackelige Treppe gibt. - Der
Bus wird auf jeden Fall sehr gut angenommen. Am 31. Juli 2012 wurde unser Projekt
als „Demografieprojekt des Monats" ausgezeichnet.
Nun kommen wir zu den interessanten Dingen, den Statistiken: Letztendlich wäre
nichts gewonnen, wenn wir einfach nur im Ortsteil wären, und kein Bürger den Bus
besuchen würde. Im ersten Turnus haben wir 351 Bürger an unserem Mobilen Bürgerservice
begrüßt. Das war jedoch ein wenig dem geschuldet, dass wir kurz vorher
die Mehrfachverwendung der Straßennamen aufgehoben haben. Man sieht in der
Tabelle, dass die 524 Adressänderungen den Großteil der mobil erbrachten Leistungen
ausgemacht haben. Teilweise war es so, dass die Bürger mit einer Handvoll
Ausweise in der Hand - wie ein Kartenspiel - zum Mobilen Bürgerservice kamen und
die Adressänderungen für die ganze Familie erledigt haben. Das Schöne war: Die
Bürger haben die Verwaltungsdienstleistung in einer sehr guten Atmosphäre wahrgenommen.
Das war nicht wie „drinnen", wo Sie das Gefühl haben, ewig warten zu
müssen und sich darüber beschweren, sondern der Bürgerbus ist zu einem Kommu-