Bedarfsorientierte Mindestsicherung und Aktivierung in Oberösterreich

S T A B I L I S I E R U N G S - U N D B E S C H Ä F T I G U N G S A N G E B O T E4.1.4.3. Einbettung in den institutionellen Kontext der BMS – SystemebeneDie Systemebene und die oben beschriebene Fallebene, welche mit direkter KlientInnen-Arbeitumschrieben werden kann, zeigen die Tätigkeitsfelder der Case ManagerInnen auf. Unterstützungund Koordinierung von Hilfsangeboten oder Fachkräften für eine bestmögliche Bearbeitung vonProblemlagen der KlientInn/en, sowie die institutionelle Vernetzung von Hilfsangeboten und dieZusammenarbeit zwischen diesen, können als Elemente der Systemebene angeführt werden. 280Der erste Kontakt zwischen Case ManagerIn und anderen AkteurInnen der Systemebene im CaseManagement-Prozess findet in der Regel durch die Zuweisung der KlientInnen von der Clearing-Stelle zum Case Management statt (siehe Abbildung 7, S. 43). In Ausnahmefällen, so berichteteine Case Managerin, gibt es auch Zuweisungsmöglichkeiten über andere soziale Organisationen,wenn BetreuerInnen dieser Einrichtungen Case Management für einzelne KlientInn/en alssinnvoll erachten. In Absprache mit beispielsweise dem/der AMS-BetreuerIn des/der Klienten/Klientin, können diese dann über die Clearing-Stelle dem Case Management zugeführt werden.Die Clearing-Stelle setzt sich aus VertreterInnen der BH beziehungsweise des Magistrats und desAMS zusammen, wobei die Personen vom AMS „halten sie sich ziemlich raus,“ 281 weil die Finanzierungdurch das AMS nur einen geringen Teil darstellt. Zwar gibt es Clearing-Stellen-Treffen, beiwelchen die VertreterInnen zusammenkommen, um über Zuweisungen zu entscheiden, meistenswerden diese jedoch informell per Telefon abgesprochen, „es sieht größer aus, als es ist. Das istein Anruf, he du, ist die was, was sagst du dazu.“ 282Die Teilnahme der Case ManagerInnen an den Clearing-Stellen-Treffen, wie sie teilweise bereitsstattfinden, begrüßen die Interviewten sehr, da durch deren fachmännische Einschätzung bereitsdann geklärt werden kann, ob die jeweilige Person die Kriterien für das Case Management erfüllt.Beide Case Managerinnen heben hier auch die Wichtigkeit der persönlichen Kommunikation mitden VertreterInnen der Clearing-Stelle hervor. Oft stellt die Zusammenarbeit mit der Clearing-Stelleeine Herausforderung in Bezug auf die Zuweisung dar, berichtet eine Case Managerin, weil diezuweisenden Verantwortlichen erst eine Vorstellung darüber entwickeln müssen, welche Zieledurch Case Management erreicht werden können und vor allem „wer da hineinpassen könnte.“ 283Eine gute Zusammenarbeit wird nicht nur in Bezug auf die Clearing-Stelle für wichtig erachtet,sondern auch in Bezug auf die Behörden (BH und Magistrat), das AMS und andere soziale Einrichtungen.So versuchen alle am Case Management-Prozess beteiligten AkteurInnen, die Kooperationsowie die Kommunikation kontinuierlich zu verbessern und gegenseitig auf Optimierungspotentialehinzuweisen. Die Zusammenarbeit mit den Behörden sowie mit dem AMS wirdseitens der Case Managerinnen als unterschiedlich offen und kooperativ beschrieben. Sie findetjedenfalls in Form von Telefongesprächen, E-Mail-Verkehr oder direkten persönlichen Kontaktenstatt. Einerseits kommen von den Behörden Anfragen im Bezug auf den/die Klienten/Klientin, „wosie einfach nachfragen. Also je nachdem wie sehr sie dem vertrauen, was die Leute sagen, hakensie nach oder nicht.“ 284 Andererseits informieren sich auch die Case ManagerInnen beim AMSund den Behörden beispielsweise darüber, welche Schritte bisher gesetzt wurden oder ob Ausbildungenvon dem/der Klienten/Klientin abgebrochen wurden. Inwieweit dieser Informationsaustauschfunktioniert, kann auch vom Selbstverständnis der BeamtInnen abhängen. Der „Dienst-280 vgl. Hausegger (2012), S. 92281 Case Managerin 2 (2012), Zeile 857-858282 Case Managerin 2 (2012), Zeile 865-866283 Case Managerin 2 (2012), Zeile 333284 Case Managerin 2 (2012), Zeile 829-831Arbeit und Beschäftigung Abschlussbericht83