Gesamtes Dokument (1390 kb) - Investis
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PRIVAT- UND FIRMENKUNDEN:<br />
VERNETZEN DER KRÄFTE ALS GRUNDLAGE<br />
KÜNFTIGER ERTRAGSSTEIGERUNG<br />
Trotz unbefriedigendem Geschäftsergebnis: Das Jahr<br />
2002 markiert für das deutsche Privat- und Unternehmenskundengeschäft<br />
der HVB Group einen Meilenstein.<br />
Infolge der Einführung unserer neuen Führungsstruktur<br />
zum 1. Januar 2002 haben wir die Betreuung<br />
der inländischen Privat- und mittelständischen Firmenkunden<br />
in der Verantwortung des Geschäftsfelds<br />
Deutschland gebündelt. gfd ist in der HVB Group die<br />
integrierte Plattform unterschiedlicher Betreuungsansätze<br />
für Unternehmen, Unternehmer und Privatkunden<br />
entlang einer gemeinsamen Wertschöpfungskette.<br />
Die HVB Group hat damit ein durchgängiges<br />
Geschäftsmodell im Markt positioniert, mit dem wir<br />
uns den erheblich gestiegenen Herausforderungen im<br />
Wettbewerb stellen.<br />
GEMEINSAME WERTSCHÖPFUNGSKETTE<br />
IM PRIVAT- UND FIRMENKUNDENGESCHÄFT<br />
Kundengruppen<br />
Geschäftsmodelle<br />
Wertschöpfungskette<br />
Wertschöpfungsansatz<br />
Unternehmen<br />
52<br />
Als Reaktion auf die zunehmende Volatilität der Erträge<br />
werden wir die Abhängigkeit vom Wertpapiertagesgeschäft<br />
auf ein nachhaltig generierbares Niveau verringern.<br />
Gleichzeitig wollen wir aber andere Kompetenzbereiche<br />
ausbauen, um die Ertragsbasis zu diversifizieren.<br />
Die in der deutschen Bankenbranche unterentwickelte<br />
Verkaufskultur hat gerade im derzeit schwachen<br />
Markt zu überproportionalen Ertragseinbrüchen geführt.<br />
gfd hat daher einen systematischen Verkaufsansatz zur<br />
Verbesserung der Cross-Selling-Quote mit dem Ziel ganzheitlicher<br />
Kundenbetrachtung implementiert.Trotz alternativer<br />
Vertriebswege hat sich die Filialpräsenz dabei als<br />
Erfolgsfaktor erwiesen. Schwerpunkt bei der Optimierung<br />
der Wertschöpfungsstrukturen war die Einführung<br />
von »Straight-Through-Processing«-Lösungen vom Vertrieb<br />
bis zur Abwicklung. Der Ertragserosion bei steigendem<br />
Risiko begegnen wir mit einer bonitätsabhängigen<br />
Margengestaltung. Ein branchenorientiertes Risikomanagement<br />
ist die Hauptsäule des Geschäftsmodells:<br />
Unsere Bereitschaft, Risiken zu übernehmen, ist immer<br />
ertragsabhängig.<br />
Unternehmer Privatpersonen<br />
Firmenkunden und Freie Berufe Privatkunden<br />
f<strong>kb</strong><br />
fkc fgk vmb<br />
if<br />
Kapitalmarkt Liquidität Vermögen Immobilien Vorsorge Liquidität<br />
Risiko- und Kostenmanagement über<br />
die jeweiligen Kundengruppen<br />
Produktivitätsverbesserung (Aktivitätsprogramm)<br />
Optimierung der Ablaufprozesse<br />
Systematisierung im Vertrieb<br />
FKB Firmenkundenbetreuung<br />
FKC Firmenkundenkompetenz-Center<br />
FGK Firmen-, Geschäftskunden<br />
VMB Vermögensbetreuung<br />
IF Immobilienbetreuung<br />
PKB Privatkundenbetreuung<br />
p<strong>kb</strong>
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