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Standorten haben wir Pilotprojekte zum weiteren Ausbau
unserer Selbstbedienungs-Technik installiert. Damit
können auch Bareinzahlungen im Selbstbedienungsverfahren
rund um die Uhr abgewickelt werden. Die ersten
Erfahrungen bezüglich Kundenakzeptanz und Funktionsfähigkeit
der Geräte sind so ermutigend, dass wir
eine deutliche Ausweitung planen. Die Qualität unserer
Abläufe wurde ein weiteres Mal durch ein tüv-Zertifikat
bestätigt. Im Berichtsjahr wurde auch unser Auslandszahlungsverkehr
gemäß din en iso 9001 zertifiziert.
Im Bereich Electronic Banking haben wir unsere technologische
Marktführerschaft unter Beweis gestellt und
erneut Marktanteile gewonnen. Die Electronic-Banking-
Transaktionen stiegen im Jahr 2002 um 30% gegenüber
dem Vorjahr. Mit dem von der HVB Group entwickelten
Electronic-Banking-System »HVBglobaltrx« bieten
wir heute unseren Kunden alle gewünschten Transaktions-
und Informationsdienste einer Bank über Internet
an – von der gesamten Zahlungsverkehrspalette
bis hin zum Akkreditiv. Die Zahl der Systemnutzer stieg
im Geschäftsjahr um weitere 35%. In »HVBglobaltrx«
bietet die HVB Group als erste Bank in Europa einen
bequemen, schnellen und sicheren Auslandszahlungsverkehr
an. Unsere verarbeitenden Systeme haben wir
so angepasst, dass auch diese Zahlungen vollautomatisch
und damit kostengünstig verarbeitet werden.
Damit sind wir für die sukzessive Harmonisierung von
Inlands- und Auslandszahlungsverkehr gut gerüstet.
Ein weiterer Schwerpunkt unserer Aktivitäten im Jahr
2002 lag darin, weitere Kunden mit sehr großen Transaktionsvolumina
zu gewinnen. Große Unternehmen
wickeln diese heute zumeist noch über eine Vielzahl von
Banken ab. Um diese Zielgruppe anzusprechen, haben
wir unser Electronic-Banking-System »HVBglobaltrxplus«
so ausgebaut, dass wir den Komplettservice im
Transaktionsgeschäft übernehmen können. Diese
»xxl-Kunden« wickeln heute ihre gesamten Transaktionen
über die HVB Group ab.
Wir verschaffen unseren Kunden ein erhebliches Rationalisierungspotenzial
dadurch, dass wir uns um Verteilung
und Verarbeitung dieser Transaktionen kümmern.
Wir garantieren mindestens gleiche Qualität, Bearbeitungszeit
und Preis, die der Kunde bei der Direktbedienung
einzelner Banken gehabt hätte.
Großen Erfolg hatten wir im Berichtsjahr im Electronic
Banking mit professionellen Wertpapierkunden, unter
anderem Brokern und Kapitalanlagegesellschaften.
Diese Kunden wickeln heute ihr Wertpapiergeschäft mit
dem von uns entwickelten internetbasierten Electronic-
Banking-System »HVBmarkettrxsecurities« ab.
Beim Cash Management konnten wir unsere Position im
Jahr 2002 weiter verbessern. Der Schwerpunkt lag hier
auf komplexen internationalen Lösungen, insbesondere
für den Bereich Zentral- und Osteuropa. Nachdem die
HVB Group in den meisten Fällen Pool-Bank wird, können
wir hier einen merkbaren Liquiditätszufluss verzeichnen.
Der Konzern ist mittlerweile als feste Größe im
Cash Management europäischer Unternehmen etabliert.
IMMOBILIENMANAGEMENT: BETREUUNG DER
IMMOBILIENOBJEKTE AUS EINER HAND SCHAFFT
TRANSPARENZ UND STEIGERT DIE EFFIZIENZ
Die HVB Immobilien ag ist die Immobiliengesellschaft
der HVB Group. Sie ging aus der Zusammenlegung
verschiedener Tochtergesellschaften hervor und wurde
im Berichtsjahr in das Handelsregister eingetragen.
90
Gemeinsam mit der HVB Gesellschaft für Gebäude
mbH & Co. kg, einer ebenfalls 100%igen Tochter, ist
sie Generalmieter und -vermieter für alle betriebsnotwendigen
Immobilien der Bank. Beide sind die Besitzgesellschaften
für alle Immobilien.
Das Leistungsspektrum beider Gesellschaften umfasst
die Bereiche Portfoliomanagement, Projektentwicklung
und -realisierung, Immobilienmanagement sowie
Vermietung und Verkauf von Immobilien. Neben der
Optimierung der Bestandsimmobilien und der Reduzierung
der Bankbetriebskosten sind dies auch die strategischen
Ziele unserer Immobilientöchter.