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ÖSTERREICH
PROJEKT »BANK ZUM ERFOLG« MIT DER
VERSCHMELZUNG ZUR BANK AUSTRIA
CREDITANSTALT ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN
Das Projekt »Bank zum Erfolg« (BzE), die vollständige
Verschmelzung von Creditanstalt und Bank Austria zur
wirtschaftlichen und rechtlichen Einheit Bank Austria
Creditanstalt, wurde im vergangenen Jahr erfolgreich
abgeschlossen.
Den Schlusspunkt im Integrationsprozess setzte die
vollständige Vereinheitlichung der unterschiedlichen
edv-Umgebungen beider Vorgängerinstitute zu einem
System im August 2002. Damit wurde die Voraussetzung
für die Zusammenlegung der beiden Filialnetzwerke
unter der neuen Kombinationsmarke ba-ca geschaffen.
Durch die Bereinigung regionaler
Überlappungen konnten so bereits im
Berichtsjahr mehr als 60 Filialen zusammengelegt werden.
Gleichzeitig profitiert der Kunde von dem größeren,
einheitlichen Filialnetzwerk. Dem ehemaligen Creditanstalt-Kunden
stehen nun doppelt so viele, dem ehemaligen
Bank Austria-Kunden rund ein Drittel mehr
Standorte zur Verfügung.
www.
ba-ca.com
Die neue Marke wurde dabei sehr gut angenommen.
Dies wird dadurch deutlich, dass selbst in den durch die
Fusionsprozesse belasteten Jahren Marktanteile hinzugewonnen
werden konnten.
Auf der Ertragsseite zielen wir auf eine höhere Leistungsfähigkeit
ab. Mit der Erstellung des gemeinsamen
Produkt- und Leistungsangebots haben wir die Produktpalette
nach dem Motto »Das Beste aus beiden Häusern«
gestrafft und zum Beispiel die Kontopakete inklusive
der Kundenbindungsprogramme harmonisiert.
Mit der Verschmelzung verfolgten wir drei Ziele: die
Produktivität zu steigern, die Abläufe zu vereinheitlichen
und kürzere Entscheidungswege zu etablieren. Diese
Ziele haben wir erreicht. Zusätzlich zu den im Vorfeld
des Projekts BzE durchgeführten Integrationsmaßnahmen
konnten wir so die bis zum Jahr 2004 geplanten
Einsparungen von 110 Mio h bereits fast vollständig
realisieren.
MARKTFÜHRERSCHAFT IM PRIVATKUNDENBEREICH
DURCH VERTRIEBSOFFENSIVE AUSGEBAUT
Mit 1,8 Mio Privatkunden und einem Kundenanteil von
19% – sogar knapp 34% bei den gehobenen Privatkunden
– sind wir unangefochtener Marktführer in
Österreich. Nach Abschluss des Projekts BzE haben wir
die Voraussetzungen geschaffen, diese Marktführerschaft
weiter auszubauen und auf alle Kundensegmente,
Geschäftszweige und Regionen auszudehnen. Potenzial
bieten vor allem die westlichen Bundesländer, in denen
wir mit einer Vertriebsoffensive unsere Kundenanteile
in den strategischen Zielgruppen mittelfristig von 9%
auf 15% steigern wollen.
Als besonders geeignet für die Expansion in der Fläche
erweist sich das Konzept, die integrierte Vertriebsstruktur
rund um die Filiale durch mobilen Vertrieb zu ergänzen.
Hier gehen wir in Österreich völlig neue Wege.
Neben rund 400 mobilen Beratern der ba-ca werden
unsere Produkte von mehr als 1200 – nach strengen
Qualitätskriterien ausgewählten – selbstständigen Vertriebspartnern
über eine Art Franchise-System vertrieben.
Sie stützen sich auf so genannte »Finance Centers«
der ba-ca, die das volle Serviceangebot rund um Finanzierung,
Vermögensanlage und Vorsorge anbieten.
PRIVATKUNDENGESCHÄFT:
BEDARFSGERECHTE PRODUKTE SICHERN
ERFOLG IN SCHWIERIGEM UMFELD
Die erneute Konjunktureintrübung in Österreich und
der Einbruch der Weltbörsen haben auch unser Privatkundengeschäft
beeinträchtigt. Die privaten Haushalte
konsumierten zurückhaltend, legten sehr risikoavers
an und schichteten auch ihre Wertpapierbestände kaum
um. Zusätzlich hatte das Privatkundensegment die
Hauptlast des Projekts BzE zu tragen. Nichtsdestotrotz
konnten wir durch die erreichten Effizienzsteigerungen
und das verbesserte Leistungsangebot für die Kunden
unsere Marktposition als Qualitätsführer unterstreichen.
Insbesondere mit unseren Garantieprodukten entsprachen
wir dem Kundenbedürfnis nach Kapitalabsicherung
in schlechten Börsenzeiten bei gleichzeitiger
Wahrung der Renditechance. Besonders erfolgreich
waren die strukturierten Produkte, wie
der GlobalGarant-Fonds oder die Garantiebaskets
der Capital Invest, verschiedene Dachfonds
und das Ansparprodukt WertpapierPlan. Vor allem
den Vertriebseinheiten, die auf das höhere und auf das
Top-Segment fokussiert sind, darunter die bankprivat,
www.
capitalinvest.at
www.
gelang es auf Grund der hohen Expertise
bankprivat.com
im Vermögensmanagement – diese ist
gerade in Zeiten der Skepsis gegenüber der Börse ausschlaggebend
–, Neukunden zu akquirieren.
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