Intervención PSICOSOCIAL desde el COACHING - Foment

Por tanto, en línea de lo que argumentábamos anteriormente, la percepción de las
demandas como retadoras o amenazantes dependerá si el trabajador considera que
ene potencial para obtener logros personales o benefi cios, llevándole a emociones
posi vas y afrontar los obstáculos de forma diferente.
5. La inteligencia emocional, la estrategia de afrontamiento y la creencia en la propia
efi cacia. La necesidad de aprendizaje o entrenamiento
Los recursos cogni vos y los recursos emocionales conforman el bagaje con el que
el trabajador hace frente a las demandas laborales. Pero, no hay que olvidar que la
creencia y valoración que el propio trabajador tenga de sí mismo determinará el éxito
o fracaso de las respuestas a las citadas demandas.
Siendo las emociones uno de los temas que peor prensa ene en el entorno laboral,
no podemos dejar de colocarlas en el lugar que le corresponden. Son justamente las
emociones, y las emociones posi vas, las que permi rán resolver con éxito los obstáculos
con los que se encuentre el trabajador en el desempeño de su tarea y posibilitarán
que los recursos personales sean u lizados con efi cacia y efi ciencia.
La inteligencia emocional o “la habilidad para regular los sen mientos propios de
uno y de lo demás” consiste en seleccionar aquellos que interesan para la situación
requerida y usar esa información para guiar el pensamiento y la acción de uno17 .
Esto es para Daniel Goleman la clave en el éxito personal.
La habilidad de percibir adecuadamente la emoción y regularla conforma una manera
adapta va que la persona u liza para sí misma y en su relación con los demás.
Esta habilidad se compone de varia fases que pasaría desde el hecho de percibir, de
valorar y de expresar hasta alcanzar la regulación refl exiva para el crecimiento emocional
e intelectual.
En el siguiente cuadro puede verse las competencia y habilidades que para Goleman
representa la Inteligencia Emocional18 :
17 Defi nición de Salovey y Mayer (1990).
18 Extraído de “Psicología de la salud ocupacional” de Marisa Salanova.
41
Intervención PSICOSOCIAL desde el COACHING