Unidad 6, Plan de trabajo y gestión con actores claves - RarePlanet

Lección 4: Lección: Creación de Relaciones con Socios
Contenido de la lección: Gestión de relaciones
Todos usan la frase "gestión de relaciones", desde el sector privado (quienes se enfocan en
la lealtad del cliente e informes a accionistas) al mundo sin fines de lucro (quienes se
enfocan en retener donantes y socios) a cualquier otra arena donde el éxito o lucro
depende en ganar y mantener el apoyo de otros. Una buena gestión de relaciones
frecuentemente determina si las compañías prosperan o no o los proyectos tienen éxito o
no.
Algunas organizaciones gastan millones de dólares en tecnología y programas de software
que llevan un seguimiento de sus relaciones con clientes, accionistas, socios o donantes.
Otros solamente llevan seguimiento de la comunicación en una hoja de cálculo de Excel o
cualquier programa simple de oficina. Y además hay quienes no analizan o monitorean sus
relaciones de negocios en lo absoluto. ¿Y en cuanto a sus relaciones con sus socios de la
Campaña Pride? Rare recomienda que invierta tiempo significativo en desarrollar e
implementar un buen plan de gestión de relaciones. No puede tener éxito sin la ayuda de
un amplio grupo de socios, ¡así que dejar su nivel de compromiso al azar no es una buena
estrategia!
Observe que, para los propósitos de esta sesión, no nos estamos refiriendo a la gestión de
relaciones con la audiencia objetivo – por ejemplo, a esos miembros específicos o
generales de la comunidad que la campaña está diseñada a alcanzar. Estamos enfocados
aquí en cómo mantener las relaciones con esos socios que están realmente involucrados en
la implementación de la campaña – expertos, voluntarios, su supervisor y colegas, líderes
comunitarios, donantes, socios de eliminación de barreras, u otras ONG u organizaciones
gubernamentales que están contribuyendo con el proyecto.
Anteriormente, hizo un gráfico de los socios de campaña potenciales. Durante esta sesión,
revisará esta lista de socios, la afinará si es necesario, y creará una estrategia de
comunicación y fortalecimiento de relaciones con cada socio durante los próximos meses e
incluso años.
Existen muchas definiciones de “socio” según si la palabra se utiliza en un contexto
comercial o personal. En su sentido más básico, un socio es “un colega en una actividad o
iniciativa, o esfera de interés común”. Cuando utilizamos esta definición general de “socio”,
nos referimos a los voluntarios, las organizaciones asociadas de proveedores y las
asociaciones. Esta unidad diferenciará estos tres términos y servirá de guía para
comunicarse con su relación, identificarla y gestionarla.
Como ya sabe, los voluntarios son individuos u organizaciones que proporcionan asistencia
o prestan un servicio por su propia voluntad sin retribución monetaria. En esta unidad,
repasaremos cómo ha sido la experiencia con voluntarios hasta ahora y cómo se podría
asumir el manejo de esas relaciones con los voluntarios.
Los proveedores son individuos o agencias que venden algo, es decir, que proporcionarán
un producto o prestarán un servicio a cambio de un pago. Se trabajará con los
proveedores para diseñar logotipos o producir materiales de campaña, tales como una
mascota, insignias, carteles o folletos. Firmarán un acuerdo de proveedor que defina lo que
el proveedor producirá para usted y cuánto habrá que pagarle para que lo haga.
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