Cuaderno de Trabajo 23. OrientaciÃ³n y asesoramiento ... - Lanbide

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8. Problemas yrecomendaciones. Ejemplos deiniciativas innovadorasLos mercados de trabajo europeos están marcados por su crecienteflexibilidad y movilidad lo que hace prever que la funcióndel asesoramiento aumentará su importancia. Aunque esevidente que por sí solo el asesoramiento ni es, ni puede ser, la solución,se ha puesto de manifiesto que puede tener una importante funciónque desempeñar de cara a prevenir el paro, ayudar a la búsquedade empleo, aprovechar las posibilidades de recibir formación y encontrarlas fórmulas apropiadas para la inserción o el autoempleo.Se trata, pues, de poner a disposición de los usuarios servicios decalidad adaptados a sus necesidades y que funcionen eficazmente. Enel marco de los trabajos del programa europeo Eurocounsel, destinadosa determinar mediante un proceso interactivo de investigación, la calidady la eficacia de los servicios de información, consejo, orientacióny asesoramiento en la UE, se destacan una serie de recomendaciones yse presentan ejemplos de iniciativas innovadoras y buenas prácticas.8.1 ASESORAMIENTO PREVENTIVOEl asesoramiento preventivo, como modalidad de intervenciónanticipativa, es especialmente importante en el caso de personas susceptiblesde quedarse desempleadas. Conviene subrayar la convenienciade desarrollar un mayor esfuerzo para proporcionar e implicaren el asesoramiento preventivo a las pequeñas y medianasempresas.Entre otras, se observan tres cuestiones clave sobre las que puedeincidir una intervención con estas características:• Necesidad de implementar medidas para evaluar los efectos dela prestación del asesoramiento con el objetivo de disponer de mayorescriterios de valoración.• Necesidad de detectar carencias específicas en los/las trabajadores/asantes de perder su empleo.• Alcanzar un equilibrio entre la responsabilidad individual deactuación y la responsabilidad estatal de prestar servicios.Conviene subrayar laconveniencia dedesarrollar un mayoresfuerzo paraproporcionar eimplicar en elasesoramientopreventivo a laspequeñas ymedianas empresas8.2 INFORMACIÓNNecesidad de disponer de una información exacta, actualizada ypráctica sobre el mercado de trabajo, sobre la oferta en el área de laformación y sobre el abanico de oportunidades existentes para los94
usuarios de estos servicios. Es preciso analizar tanto la manera dellevar a cabo la recopilación efectiva de la información como su posteriordifusión. Sería conveniente crear en cada área regional o localun organismo central responsable de difundir la información.En los últimos años, el área de difusión de la información se estátransformando radicalmente por el efecto de las Nuevas Tecnologíasde Información y la Comunicación. En este sentido, se podrán reducirlas dificultades que experimentan, sobre todo, las zonas rurales,para acceder a la información.En el campo de la orientación, son diversos los instrumentos multimediaexistentes así como las características y finalidades de losmismos. En Europa, se ofertan actualmente herramientas informáticas,vídeos e instrumentos interactivos que ayudan a cubrir lassiguientes necesidades:• evaluación de personalidad;• emparejamiento de ofertas y demandas de empleo: cruce entrelas características de la actividad profesional y las característicasde la persona implicada;• formación del desempleado/a en técnicas de búsqueda de empleo;• información sobre Perfiles Profesionales e Itinerarios Formativos.En algunos países europeos, como Francia o el Reino Unido, seha generado un considerable volumen de información en esta materiaque sería conveniente poner a disposición de otros países queestán comenzando su andadura en el mundo de las nuevas tecnologíasaplicadas al asesoramiento.8.3 PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOSEs necesario subrayar la importancia que tiene la participación delos usuarios tanto en la definición, diseño y evaluación de los servicioscomo su aportación a la determinación de las modalidades deorganización de los mismos. De esta forma se incrementan las posibilidadesde satisfacer con mayor acierto las necesidades de losusuarios, y se desarrolla un instrumento de perfeccionamiento continuode los servicios mediante la realimentación de informaciónaportada a los profesionales.Asimismo, parece conveniente proseguir las investigaciones encaminadasa estudiar las posibles modalidades de esa participación. Enrelación con esta cuestión, es necesario que los usuarios refuercen supropia organización formal a través de asociaciones específicas quelos agrupen en tanto que usuarios de estos servicios. Cabe citar, comoEs necesariosubrayar laimportancia quetiene la participaciónde los usuarios tantoen la definición,diseño y evaluaciónde los servicioscomo su aportacióna la determinaciónde las modalidadesde organización delos mismos95
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