ejemplo <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> iniciativas, los “Clubs <strong>de</strong> Chercheursd’Emplois” (Clubs <strong>de</strong> Demandantes <strong>de</strong> Empleo) que han surgido enFrancia, vinculados al ANPE (Agencia Nacional <strong>de</strong> Colocación).También se echa en falta los necesarios recursos para que lasorganizaciones <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempleados puedan tener una presencia efectivaen el ámbito europeo.8.4 ACCESO A LOS SERVICIOSEs importante que existan vías cómodas <strong>de</strong> acceso a los servicios<strong>de</strong> orientación, tengan estas un carácter formal o informal. La <strong>de</strong>scentralizaciónpue<strong>de</strong> facilitar el acceso a los servicios, aunque sereconoce la necesidad absoluta <strong>de</strong> establecer vínculos efectivos entrelos distintos servicios <strong>de</strong> ámbito local para no confundir al usuario.Y hay que constatar que se ha observado en los últimos años una ten<strong>de</strong>nciaa la <strong>de</strong>scentralización <strong>de</strong> los servicios lo que, en efecto, haposibilitado una mayor atención a las necesida<strong>de</strong>s locales y unaampliación <strong>de</strong> los servicios ofertados.8.5 ASESORAMIENTO INTEGRAL A LA PERSONATambién hay que <strong>de</strong>stacar la necesidad <strong>de</strong> prestar servicios <strong>de</strong><strong>asesoramiento</strong> que respondan a las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> conjunto <strong>de</strong> lapersona asesorada, sin limitar la acción a campos <strong>de</strong>masiado limitadoso específicos. Por ejemplo, los colectivos <strong>de</strong> jóvenes y <strong>de</strong>sempleadosexperimentan <strong>de</strong> forma evi<strong>de</strong>nte otras necesida<strong>de</strong>s a<strong>de</strong>más<strong>de</strong> las directamente vinculadas con el logro <strong>de</strong> un puesto <strong>de</strong> trabajo.Estas necesida<strong>de</strong>s abarcan todos los aspectos <strong>de</strong> la vida afectadospor la carencia <strong>de</strong> trabajo. problemas <strong>de</strong> integración social, <strong>de</strong> falta<strong>de</strong> autoestima, <strong>de</strong> pobreza en las relaciones humanas, etc.Hay que <strong>de</strong>stacar lanecesidad <strong>de</strong>prestar servicios <strong>de</strong><strong>asesoramiento</strong> querespondan a lasnecesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>conjunto <strong>de</strong> lapersona asesorada,sin limitar la accióna campos<strong>de</strong>masiado limitadoso específicos8.6 FORMACIÓN DE LOS PROFESIONALESEs imprescindible, así mismo, disponer <strong>de</strong> un sistema <strong>de</strong> formación<strong>de</strong> calidad para los profesionales que se <strong>de</strong>dican a la orientacióny el <strong>asesoramiento</strong>. Un complemento <strong>de</strong> los mecanismos <strong>de</strong> formaciónpue<strong>de</strong> ser la organización <strong>de</strong> reuniones don<strong>de</strong> estos profesionalesintercambien experiencias prácticas en sus respectivas áreas <strong>de</strong>actividad. Los propios profesionales suelen <strong>de</strong>stacar carencias <strong>de</strong>cualificación en tres ámbitos bastante precisos:• uso <strong>de</strong> las nuevas tecnologías;• apoyo a las iniciativas <strong>de</strong> autoayuda;• conocimiento profundo <strong>de</strong> las distintas funciones <strong>de</strong>l <strong>asesoramiento</strong>.96
De ello se <strong>de</strong>duce la necesidad <strong>de</strong> potenciar las cualificacionesprácticas para el uso <strong>de</strong> las nuevas tecnologías. Hay que tener encuenta que las necesida<strong>de</strong>s son permanentes porque se trata <strong>de</strong> áreasen continuo <strong>de</strong>sarrollo. Los problemas clave en este campo cabríasintetizarlos en las siguientes cuestiones: ¿Cómo incrementar la disponibilidady la accesibilidad <strong>de</strong> la información al usuario a través<strong>de</strong> las nuevas tecnologías? ¿Cómo combinar los distintos paquetes<strong>de</strong> software <strong>de</strong> información disponibles? ¿Cómo tratar un volumencreciente <strong>de</strong> información? ¿Cómo mantenerla permanentementeactualizada? ¿Cómo vincular la información general disponible conla información producida a nivel local?El aumento <strong>de</strong> la participación <strong>de</strong> los usuarios en los servicios <strong>de</strong>orientación está directamente relacionada con el fomento, por parte<strong>de</strong> dichos servicios, <strong>de</strong> las iniciativas <strong>de</strong> autoayuda. Estas iniciativascontrarrestan, en parte, la limitación <strong>de</strong> recursos y facilitan el acceso<strong>de</strong> los usuarios a los servicios. En contrapartida, exigen unaampliación <strong>de</strong> la función <strong>de</strong>l asesor, que rebasa la relación tradicionalcon el cliente, <strong>de</strong>biéndose cubrir necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> formación específicasy contar con equipos y locales apropiados.Así, en la figura <strong>de</strong> asesor han <strong>de</strong> fusionarse la orientación enmateria educativa y aprendizaje con el <strong>asesoramiento</strong> en cuestionesprofesionales y <strong>de</strong> mercado <strong>de</strong> trabajo. La función <strong>de</strong> activar el <strong>asesoramiento</strong>va ligada al conocimiento <strong>de</strong>l abanico <strong>de</strong> oportunida<strong>de</strong>sexistentes, especialmente en los mercados <strong>de</strong> trabajo con oferta <strong>de</strong>puestos reducida. Aquí se incluyen vías <strong>de</strong> acceso al mercado <strong>de</strong> trabajoa través <strong>de</strong>l autoempleo, <strong>de</strong> la creación <strong>de</strong> nuevas empresas, <strong>de</strong>lempleo social (empresas <strong>de</strong> inserción, empresas y cooperativassociales...), <strong>de</strong>l trabajo voluntario, etc.La prestación <strong>de</strong> orientación y <strong>asesoramiento</strong> es siempre unalabor compleja. Como ya ha quedado señalado, el propio términoabarca diversas clases <strong>de</strong> servicios: información, orientación, <strong>asesoramiento</strong>y colocación. Cada individuo requiere, en función <strong>de</strong> suscircunstancias personales, una combinación particular <strong>de</strong> estos servicios.Por otro lado, el <strong>asesoramiento</strong> es prestado por una variedad<strong>de</strong> profesionales con cualificaciones y experiencias muy diversas:expertos en orientación profesional, asesores psicosociales, formadores...Algunos se especializan o limitan su intervención al suministro<strong>de</strong> información, otros se <strong>de</strong>dican a la orientación o al <strong>asesoramiento</strong>,o trabajan exclusivamente con grupos <strong>de</strong> autoayuda. Peroempieza a perfilarse un mo<strong>de</strong>lo amplio <strong>de</strong> <strong>asesoramiento</strong> que, comoya se ha insistido anteriormente, <strong>de</strong>manda un nuevo perfil profesio-En la figura <strong>de</strong>asesor han <strong>de</strong>fusionarse laorientación enmateria educativa yaprendizaje con el<strong>asesoramiento</strong> encuestionesprofesionales y <strong>de</strong>mercado <strong>de</strong> trabajo97
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