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Peer2Peer | Curso de formación profesional Rol de los agentes de apoyo mutuo: los más formales y los menos comunes Apoyo mutuo y autoayuda Apoyo mutuo que tiene lugar de manera natural: el menos formal y el más común «La esencia del apoyo mutuo comienza con el apoyo que ocurre de manera natural e informal, que normalmente también está en la base de los grupos de autoayuda. Básicamente, los usuarios del servicio usan su propio conocimiento y experiencia para ayudar a los demás, a la vez que progresan ellos mismos. Esta ayuda es auténtica y genuina, ya que se elabora a través de la experiencia personal reconocida, como una de las formas más efectivas de aprendizaje. A medida que el apoyo mutuo se convierte en algo más estructurado y organizado, se puede ir centrando más, pero sin perder su esencia entre estructuras más formales y profesionales». (Faulkner and Basset, 2010) 56 El apoyo mutuo en salud mental Hay muchos ejemplos del grado de comprensión y ayuda que se origina al compartir experiencias en una relación de apoyo mutuo. «De quién recibí más ayuda fue de otras personas que había en la sala y que habían pasado por experiencias similares... Las enfermeras eran buenas, pero encuentras, o mejor, yo encontré, más útil el apoyo que recibí de otras personas que habían pasado por la psicosis, ellos conocían los indicios, habían experimentado los síntomas, esa es la cuestión». (Scottish Recovery Network, 2007) La cita describe la experiencia de una persona que se encuentra ingresada en un hospital y nos habla del apoyo que recibe de otras personas que están allí también ingresadas. Es importante destacar que no estaba sugiriendo que la ayuda profesional no fuese útil, solo que era diferente. La idea de que la gente que ha experimentado problemas de salud mental parecidos pueda brindar ayuda no es nueva. La naturaleza misma de los problemas de salud mental hace difícil

su comprensión completa por aquellas personas que no los han experimentado y para quienes es más difícil mostrar empatia. Este proceso se describe en el artículo publicado en 2008 por un grupo de usuarios de Highland (Escocia): «El conocimiento adquirido a través de la experiencia crea inmediatamente un vínculo y sentimiento de confianza que no podemos encontrar en ningún otro sitio. Es más fácil compartir lo que sentimos y hacerlo de una manera que no sería posible con profesionales u otras personas que no han experimentado esos problemas. Normalmente, cuando estamos acompañados por un colega nos sentimos libres de prejuicios y las actitudes críticas desaparecen. Ante un colega no es necesario explicar lo que nos sucede en detalle, ya que la comprensión de por lo que estamos pasando existe ya en la otra persona. A menudo mencionamos que “Hemos estado allí antes, y no son necesarias muchas más explicaciones”». (Grupo de usuarios de Highland (Escocia) 2008) Todo ello nos brinda la oportunidad de entender los beneficios adicionales de compartir experiencias con personas que ya han recorrido el mismo camino hacia el cambio. Otro ejemplo de apoyo mutuo en salud mental incluye a grupos de autoayuda, donde los miembros del grupo comparten sus experiencias en salud mental. Por ejemplo, piensa en un foro online donde los usuarios comparten y se apoyan entre sí. La siguiente cita nos habla sobre el significado de la experiencia vivida y compartida entre los miembros de un grupo: «Reflexionamos sobre la vida que teníamos antes de la enfermedad, sobre la vida que tenemos ahora y sobre como vemos el futuro. Mostramos lo que podemos hacer y tenemos empatía los unos con los otros ya que de una manera u otra todos hemos pasado por lo mismo. Sabemos lo que significa que se cierre la puerta y no poder salir, o lo que se siente cuando se tienen ataques de pánico. Ahora tenemos un grupo de conversación: es muy interesante, todos contribuyen y comparten sus ideas. Nos cuidamos y acompañamos a visitas médicas. Todos pasamos un rato agradable, nos reímos y nos enfrentamos a los desafíos juntos». (Grupo de usuarios de Highland (Escocia) 2008) Lo que diferencia el papel del agente de apoyo mutuo en comparación con los ejemplos anteriores, es el grado de formalización. Esto significa que la relación ha sido desarrollada específicamente para hacer uso de las experiencias compartidas sobre problemas de salud mental y recuperación. 57 Además, el papel del agente de apoyo mutuo introduce lo que Shery Mead (escritor) describe como «intencionalidad». En otras palabras, la intención de un agente de apoyo mutuo es la de compartir experiencias que ayuden a desarrollar relaciones fuertes basadas en la mutualidad, la empatía y la comprensión. Esto debería beneficiar a las dos partes de la relación.

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