MANUAL_ES_P2P

Peer2Peer | Curso de formación profesional
5. Reflexionar sobre emociones y sentimientos
Muchas veces escuchamos las palabras de otras personas sin sentir nada. Otras asumimos que
los demás se sienten de cierta manera porque sabemos cómo nos hemos sentido en la misma
situación. Cuando ocurre alguna de estas dos cosas, solamente escuchamos una pequeña
parte de la historia y no conocemos a los otros como personas completas. Si escuchamos con
emoción, es probable que escuchemos la historia y reconozcamos a la persona, así se sentirá
importante y valorada. Por ejemplo, decir «eso debe ser muy duro para ti» ayuda a sincerarse y
llevar a conexiones más ricas.
6. Preguntar para aclarar
Cuando escuchamos más allá, preguntando para llegar más allá de las suposiciones, podemos
ver las cosas más claras. Por ejemplo, cuando alguien habla de depresión, deberíamos
preguntar: «¿Qué significa depresión para ti?» o «ayúdame a entender en que se diferencia la
depresión de sentirse triste». Aquí tienes algunas palabras y frases que pueden ayudar a que
el otro se sincere:
• Ayúdame a entender...
• ¿Qué significa para ti...?
7. Hacer preguntas poderosas
84
Hacer preguntas poderosas ayudará a apartar la conversación de la solución del problema y
la llevará hacia la creación de posibilidades. Al preguntar ciertas cosas, podemos empezar a
ayudar a la gente a acercarse a lo que quieren en su vida más que alejarse siempre de lo que no
quieren. Observa estos ejemplos:
• ¿Qué quieres conseguir?
• ¿Qué lo hará diferente?
• Si las cosas te fueran mejor, ¿qué habría cambiado?
8. Usar el lenguaje de recuperación
El uso del lenguaje de recuperación se asocia estrechamente con nuestra habilidad de
compartir esperanza y de identificar fortalezas. El lenguaje que usamos puede ser importante
también en el desarrollo de las relaciones de empatía. Entendemos que el lenguaje que usamos
es potencialmente poderoso y lo que decimos y como lo decimos puede tener un impacto
considerable en los demás.
9. Comunicación directa, honesta y respetuosa
Esto se vuelve particularmente importante cuando hay emociones en juego. Caminamos con
pies de plomo, evitamos a la persona y hablamos sobre ella a sus espaldas o, incluso, mentimos.
Todo ello es bastante común en las relaciones casuales. Como sabemos que las relaciones entre
iguales son diferentes, habrá una intención que requiere conversaciones que van más allá de
lo superficial.
Cuanto más practiques la comunicación honesta, directa y respetuosa, más profundas y fiables
serán tus relaciones. Además notarás que si estás abierto a hacer tu parte, los otros estarán más
dispuestos a hacer lo mismo.