effets potentiels de l'harmonie des personnalités des membres d ...

35
La capacité de communication - sociabilité
L'ancien président de l'entreprise Panasonic, Matsushita a dit que vouloir la coopération
est la qualité de base d'un gestionnaire et que l'aptitude à communiquer est la capacité d'être un
dirigeant (McShane, S. 2004). La capacité de communication est toujours importante pour
n' importe quel travail même dans la vie courante (Pinto, M. B.; Pinto, J. K. 1990; Diallo, A.;
Thuillier, D. 2005). C'est une compétence de base, qui tient en partie de l'intelligence
émotionnelle (Goleman, D. et al. 2002), pour un employé. Il faut tout d'abord bien communiquer
pour avoir du succès. La communication est la seule compétence que tous les employés dans
chaque entreprise doivent utiliser continuellement à leur travail. Cette capacité détermine la
façon dont nous gérons les relations avec notre environnement et dont nous transmettons des
messages et l'information. Le succès des hauts dirigeants, des employés, des gestionnaires et du
personnel de soutien dans tous les secteurs de la profession repose sur l'efficacité de leurs
compétences en communication (Hovland, I. 2005). Au travail, on communique dans les réunions,
la conversation face en face, la salle ou même l'ascenseur, on commwljque par courriel, par
téléphone, par lettre, par vidéoconférences et par présentations. Bref, on peut considérer que la
communication est une activité qui se fait en deux parties: la partie qui consiste à transmettre
l'information et la partie qui consiste à recevoir le message (Hong, R. Y. et al. 2008).
Notre intention est presque toujours d'obtenir le consensus, pour nous faire
comprendre, et intluencer les autres. Le but de la communication est d'être efficace au