utilização da tecnologia de informação por grupos ... - Ppga.com.br
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costuma estar embutido não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas,<<strong>br</strong> />
processos, práticas e normas organizacionais. É uma <strong>informação</strong> valiosa <strong>da</strong> mente humana,<<strong>br</strong> />
inclui reflexo, síntese, contexto. De difícil estruturação; <strong>de</strong> difícil captura em máquinas;<<strong>br</strong> />
freqüentemente tácito; <strong>de</strong> difícil transferência.<<strong>br</strong> />
Drucker (1996) menciona que, na socie<strong>da</strong><strong>de</strong> do conhecimento, a <strong>informação</strong> está em<<strong>br</strong> />
to<strong>da</strong> parte e seus efeitos são penetrantes e que no caso <strong>da</strong> cor<strong>por</strong>ação qualquer empresa que<<strong>br</strong> />
tenha experimentado se organizar ao redor <strong>da</strong> <strong>informação</strong> reduziu rapi<strong>da</strong>mente seu número <strong>de</strong><<strong>br</strong> />
níveis gerenciais. Além disso, relata que existem boas razões pelas quais uma empresa terá<<strong>br</strong> />
que se basear na <strong>informação</strong>. Uma <strong>de</strong>las é <strong>de</strong>mográfica. Os trabalhadores que utilizam<<strong>br</strong> />
conhecimentos, os quais <strong>com</strong>põem uma escala crescente à força <strong>de</strong> trabalho, não se submetem<<strong>br</strong> />
aos métodos <strong>de</strong> <strong>com</strong>ando e controle do passado. Define que outra razão é a necessi<strong>da</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong><<strong>br</strong> />
sistematizar a inovação e o caráter empreen<strong>de</strong>dor, trabalhos <strong>com</strong> conhecimentos no mais alto<<strong>br</strong> />
grau, e a terceira é a necessi<strong>da</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> se acertar <strong>com</strong> a <strong>tecnologia</strong> <strong>da</strong> <strong>informação</strong>. Os<<strong>br</strong> />
<strong>com</strong>putadores produzem <strong>da</strong>dos – gran<strong>de</strong>s volumes <strong>de</strong>les. Mas <strong>da</strong>dos não são informações.<<strong>br</strong> />
Informações são <strong>da</strong>dos dotados <strong>de</strong> relevância e propósito. Uma empresa precisa <strong>de</strong>cidir <strong>de</strong><<strong>br</strong> />
que informações necessita para operar seus negócios, caso contrário se afogará em <strong>da</strong>dos.<<strong>br</strong> />
Para Drucker (1996) a organização centra<strong>da</strong> na <strong>informação</strong> minimiza a confusão. Atua<<strong>br</strong> />
semelhantemente a uma orquestra. Isto favorece que a organização e as uni<strong>da</strong><strong>de</strong>s <strong>de</strong> negócio<<strong>br</strong> />
atuem <strong>de</strong> forma mais concentra<strong>da</strong>s, basea<strong>da</strong>s em metas, empresariais e individuais, muito<<strong>br</strong> />
mais claras, em autodisciplina e em feedback sistemático. É preciso construir um sistema <strong>de</strong><<strong>br</strong> />
<strong>com</strong>unicações so<strong>br</strong>e informações <strong>de</strong> baixo para cima e não somente <strong>de</strong> cima para baixo. A<<strong>br</strong> />
<strong>informação</strong> se torna <strong>com</strong>unicação somente se o receptor entendê-la e aceitá-la. Se a<<strong>br</strong> />
<strong>informação</strong> flui somente para baixo, isso não po<strong>de</strong> acontecer. A estrutura <strong>de</strong>ve ser basea<strong>da</strong> na<<strong>br</strong> />
<strong>com</strong>unicação, <strong>de</strong> baixo para cima, <strong>de</strong> informações que possibilitam que aqueles no topo<<strong>br</strong> />
saibam o que está acontecendo lá embaixo, no chão-<strong>de</strong>-fá<strong>br</strong>ica.<<strong>br</strong> />
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