utilização da tecnologia de informação por grupos ... - Ppga.com.br

circunstâncias adversas, poderiam ter gerado acidentes, danos e perdas no processo e nas<br />
pessoas.<br />
3.2.2 Sistema Operativo da Qualidade<br />
O Sistema Operativo da Qualidade é um elemento de suporte para a implementação<br />
dos conceitos de Produção Enxuta da empresa, que deve ser seguido pelos grupos de trabalho.<br />
Indicadores Externos (Garantia, Satisfação do Consumidor, Testes de Produto,<br />
Reparos, entre outros) alimentam o Sistema Operativo da Qualidade e exigem ação imediata<br />
por parte da gerência para o encaminhamento de soluções dos problemas. Os Grupos<br />
integrados emitem os relatórios de ocorrência para todos os indicadores e geram relatório de<br />
resolução de problemas (8Ds) para todos os deméritos, conforme prioridade dos Grupos de<br />
Trabalho. Emissão de Indicadores para acompanhamento das ações nas reuniões. Uso das<br />
ferramentas do Sistema de Produção, como sustentação para as ações do Sistema Operativo<br />
da fábrica. Aplicação do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), utilizando-se de treinamento,<br />
métodos estatísticos, entre outros meios.<br />
Estrutura dos Grupos de Trabalho:<br />
Existe, na empresa, vários grupos de trabalho, integrados ao processo de produção e,<br />
também, vários grupos de áreas que prestam suporte às operações, como segue. Cada grupo é<br />
composto por aproximadamente dez pessoas de cada turno de trabalho, sendo um<br />
Coordenador, que conduz as reuniões semanais, representa o grupo em eventos externos e<br />
responde pelos resultados do desempenho do grupo perante os níveis superiores, um<br />
Padrinho, papel designado a um executivo de outra área da empresa, cuja responsabilidade é o<br />
incentivar o bom andamento do trabalho do grupo e da manutenção das reuniões, bem como o<br />
de auxiliar o grupo quanto às necessidades de apoio e encaminhamento de problemas de<br />
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