utilização da tecnologia de informação por grupos ... - Ppga.com.br

aumentada e sabemos também como aumentá-la, basta fazer do funcionário um parceiro no<br />
aumento da produtividade e a principal fonte de idéias para esse aumento; e incorporar o<br />
aprendizado e o ensino contínuos à função de cada funcionário e cada equipe de trabalho.<br />
Segundo Drucker (1996), as regras de trabalho e restrições de cargo são a causa<br />
principal do vazio de produtividade da indústria manufatureira americana (e européia). Para<br />
ser exato, produtividade não é a essência da competitividade. Porém, quando se trata de fazer<br />
coisas, a produtividade é a base. Desta forma, restringir que um funcionário não utilize de seu<br />
pleno potencial, aplicando seu conhecimento e realizando tarefas administrativas além das<br />
que ele precisa no processo produtivo ou de serviços, é criar barreiras para a produtividade da<br />
empresa.<br />
2.6 GESTÃO DE SENSORES DO SISTEMA DE PRODUÇÃO<br />
Juran (1993) descreve que qualidade é adequação ao uso, que a qualidade consiste nas<br />
características do produto que atendem às necessidades do cliente e, menciona também, que a<br />
qualidade consiste na ausência de deficiências. Define que a medida usual não é em termos de<br />
ausência de deficiências, mas em termos de extensão de deficiências, tais como freqüência de<br />
erros ou fração defeituosa. Essa medida pode ser generalizada pela expressão:<br />
Qualidade = freqüência de deficiências / oportunidades para deficiências<br />
O numerador (freqüência de deficiências) toma a forma de, por exemplo, número de defeitos,<br />
número de erros, número de falhas de campo, horas de retrabalho e custo da má qualidade. O<br />
denominador (oportunidades para deficiências) toma a forma de, por exemplo, número de<br />
unidades produzidas, total de horas trabalhadas, número de unidades vendidas e faturamento<br />
das vendas.<br />
50