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2.4.1 O Processo Gerencial Midlle-Up-Down para a Criação do Conhecimento<br />
Segundo Nonaka; Takeuchi (1997), deve-se considerar o ambiente mais apropriado no<br />
qual florescerá a criação do conhecimento organizacional. Examinaram dois modelos<br />
dominantes de processo gerencial, o modelo top-down (de-cima-para-baixo) e o modelo<br />
bottom-up (de-baixo-para-cima), e consideraram ambos ineficazes no sentido de estimular a<br />
interação dinâmica necessária à criação do conhecimento organizacional. Relatam que, um<br />
novo modelo, denominado de middle-up-down (do-meio-para-cima-e-para-baixo), e aparenta<br />
ser superior para criação do conhecimento em relação aos modelos mais tradicionais.<br />
Reportam que este coloca o gerente de nível médio no centro da gestão do conhecimento e<br />
redefine o papel da alta gerência e dos funcionários da linha de frente. Observam que o<br />
modelo top-down é adequado para lidar com o conhecimento explícito, mas quando se trata<br />
de controlar a criação do conhecimento a partir do topo, negligencia o desenvolvimento do<br />
conhecimento tácito que pode ocorrer na linha de frente de uma organização. Por outro lado,<br />
dizem que o modelo bottom-up é adequado para lidar com o conhecimento tático, porém, sua<br />
ênfase na autonomia faz com que seja extremamente difícil disseminar e compartilhar esse<br />
conhecimento dentro da organização.<br />
Para Nonaka; Takeuchi (1997), no modelo midlle-up-down o conhecimento é criado<br />
pelos gerentes de nível médio, que são frequentemente líderes de uma equipe ou força-tarefa,<br />
por meio de de um processo que envolve tanto a alta gerência quanto os funcionários da linha<br />
de frente e que coloca a média gerência bem no centro da gestão do conhecimento,<br />
posicionando-a na interseção dos fluxos vertical e horizontal de informações dentro da<br />
empresa, tornando-se a chave para a inovação contínua, investidos de empowerment.<br />
Mencionam que os funcionários da linha de frente estão imersos nos detalhes do dia-a-dia de<br />
tecnologias, produtos, processos e mercados específicos e que ninguém é mais especialista na<br />
realidade dos negócios de uma empresa do que eles. Contudo, observam que esses<br />
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