utilização da tecnologia de informação por grupos ... - Ppga.com.br

análise de alguns indicadores de produção enxuta: Overall Equipment Effectiveness (OEE),<br />
First Time Through (FTT), Built To Schedule (BTS), Dock to dock (DTD) e Custos.<br />
Os documentos foram acessados com o auxílio dos funcionários das áreas de pesquisa,<br />
conforme critério de acessibilidade, sem a condução de entrevistas e, também, pela busca de<br />
informações disponíveis na intranet.<br />
A coleta dos dados ocorreu por meio da interação com os funcionários da empresa,<br />
pelo engajamento na vida dos diversos grupos integrados e pela participação em suas<br />
atividades de gestão da informação e dos mecanismos de controle adotados. Não houve<br />
necessidade de destinação de verbas para condução do estudo de caso.<br />
Os dados foram, primeiramente, tratados de forma qualitativa, classificando-os por<br />
tipo de indicador, grupo multifuncional de trabalho, processo de produção e, em seguida,<br />
foram tratados comparativamente, por área de negócio da empresa. Foi averiguado como as<br />
evidências de não-conformidade ao padrão de controle são tratadas e relatadas à alta<br />
administração da empresa, bem como o processo de acompanhamento de resolução das<br />
mesmas. Foram verificados os resultados das auditorias internas, para averiguar se as ações de<br />
controle são efetivas ou não.<br />
Neste estudo de caso, foram analisados 34 grupos da produção (distribuídos em quatro<br />
linhas de produtos), 11 grupos da administração (Qualidade Assegurada, Engenharia de<br />
Manufatura, Logística, Faturamento, Controladoria, Manutenção Site, Sistemas, Recursos<br />
Humanos, Bombeiros, Engenharia do Produto, entre outros), e 12 grupos de áreas suporte<br />
(Sala de Medidas, Laboratório Técnico, Ferramentaria, Setor de Afiação, Casa de Força,<br />
Oficina de Veículos, entre outros). O estudo de caso foi conduzido nas seguintes etapas:<br />
1ª etapa: coleta de informações sobre o sistema de gestão da produção da empresa e dos tipos<br />
de mecanismos internos de controle, adotados no processo de implementação da produção<br />
enxuta;<br />
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