senasp - Secretaria de Segurança Pública

122
SENASP
De forma simples, uma estratégia define as metas que se querem atingir, os
principais produtos (ou serviços), tecnologias e processos de produção que
serão utilizados. Por isso, elaborar metas é quantificar cada objetivo, atribuir
valores (custos), estabelecer prazos (tempo) e definir responsabilidades. A
estratégia orienta, ainda, a maneira como a instituição irá se relacionar com
seus funcionários, seus parceiros e seus clientes. Uma estratégia é definida
quando um executivo descobre a melhor maneira de usar sua instituição
para enfrentar os desafios ou para explorar as oportunidades do meio.
Como observa FREITAS (2003), gerenciar a rotina é garantir meios para
que o nível operacional atinja resultados de produtividade e qualidade
esperados pelo nível institucional. Geralmente, as empresas modernas (ou
pós-modernas), utilizam o Sistema de Gestão para atingir metas. Este
processo de gerência envolve os três níveis de uma instituição / organização:
1. Nível institucional, responsável pela formulação estratégica
e que estabelece metas anuais para a empresa;
2. Nível tático, que tem o dever de desdobrar estas metas,
através de diretrizes e normas;
3. Nível operacional, que tem como função principal atingir as
metas. Observe o diagrama abaixo: