senasp - Secretaria de Segurança Pública

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SENASP
Erro nº. 15: Subestimar a Inteligência do Cidadão
Esforce-se para agir como um condutor de informações; trabalhe junto
com o cidadão para identificar problemas e achar soluções viáveis.
Erro nº. 16: Não Se Atualizar
Não imagine, só porque a ocorrência foi atendida, que você não precisa
mais contatar o cidadão. Mantenha contatos futuros, demonstrando a
ele, preocupação com a proteção do inocente, o que criará um vínculo
de apoio.
Erro nº. 17: Apressar a Integração das Pessoas
Deixe que a integração do policial comunitário transcorra no ritmo mais
apropriado para o cidadão, sem “forçar a barra”, pois poderá rejeitá-lo.
Erro nº. 18: Não Citar Outros Locais como Prova
Crie credibilidade salientando êxitos com outras áreas e cidadãos,
demonstrando nas reuniões ou isoladamente os resultados positivos,
frutos da participação comunitária.
Erro nº. 19: Humilhar-se
Trabalhe a partir da premissa de que você está oferecendo um conjunto
específico de habilidades e um nível melhor de segurança que a pessoa
pode aproveitar. Trabalhe com o cidadão como um parceiro, não como
um pedinte.
Erro nº. 20: Ser Enganado pelas “Barbadas”
Não se distraia efetuando um policiamento com vistas somente à
ocorrências de vulto, lembre-se que no seu dia-a-dia, a somatória de
suas pequenas ações é que verdadeiramente refletirá em um alto nível
de segurança à comunidade.
Erro nº. 21: Encarar a Rejeição como Coisa Pessoal
Tente desenvolver aceitação e autoconfiança quando se defrontar com
a rejeição; lembre-se de que na polícia comunitária, ouvir um “não” como
resposta é a única forma de receber um “sim” como resposta. A confiança
se adquire com o seu trabalho e não é objeto de imposição.