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senasp - Secretaria de Segurança Pública

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SENASP<br />

PRADO, Darci Santos do. Gerência <strong>de</strong> Projetos em Tecnologia <strong>de</strong> Informação.<br />

Belo Horizonte, MG: Editora <strong>de</strong> Desenvolvimento Gerencial, 1999.<br />

(Série Gerência <strong>de</strong> Projetos, Vol.5)<br />

SALVIATO, Silvino. A Metodologia <strong>de</strong> Análise e Solução <strong>de</strong> Problemas. Equipe<br />

Grifo – 2° ed. São Paulo: Pioneira, 1997. (Série Qualida<strong>de</strong> Brasil)<br />

WERKEMA, Maria Cristina Catarino. As ferramentas da qualida<strong>de</strong> no<br />

gerenciamento <strong>de</strong> processos. Belo Horizonte, MG: editora <strong>de</strong> Desenvolvimento<br />

Gerencial, 1995.

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