senasp - Secretaria de Segurança Pública

SENASP
3.2 Gestão de Serviços na Polícia Comunitária e Polícia Tradicional
Policiamento comunitário é uma filosofia e
não uma tática específica; uma abordagem
pró-ativa e descentralizada, designada para
reduzir o crime, a desordem e o medo do
crime através do envolvimento do mesmo
policial em uma mesma comunidade em um
período prolongado de tempo. ( MOREIRA,
2005 apud PEAK, 1999, p. 78).
É fato que não existe um programa único para descrever o policiamento
comunitário, ele tem sido tentado em várias polícias ao redor do mundo.
O policiamento comunitário vai muito além que simplesmente implementar
policiamento a pé, ciclopatrulha ou postos de policiamento comunitário. Ele
redefine o papel do policial na rua de “combatente” (combate ao crime), para
solucionador de problemas e ombudsman do bairro. Obriga uma
transformação cultural da polícia, incluindo descentralização da estrutura
organizacional e mudanças na seleção, recrutamento, formação, treinamento
sistemas de recompensas, promoção e muito mais.
Além do mais, essa filosofia pede para que os policiais escapem da lógica
do policiamento dirigido para ocorrências (rádio-atendimento) e busquem
uma solução proativa e criativa para equacionar o crime e a desordem.
Observe como que o diagrama 5W2H pode ajudar na gerencia do serviço
policial. Esta metodologia, também conhecida nos países de língua
portuguesa como 4Q1POC (após a tradução), é muito utilizada na
administração de empresas para gerenciar um Plano de Ação para elaborar
um serviço ou produto.
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