Download - Centrul de Cercetare si Dezvoltare Sociala

lor din sistemul sanitar aceeaşi mare satisfacţie. Aceste două obiective ale muncii
sunt coroborate cu aprecierea de care se bucură din partea pacienţilor sau aparţinătorilor:
I.M., f., Constanța: Avem satisfacţii foarte mari. În primul rând atunci
când vine un om la tine foarte grav bolnav şi după ce îl tratezi, când îi vezi zâmbetul
pe faţă, este o mare mulţumire sufletească şi o satisfacţie profesională că ai
putut să ajuţi pe cineva. Z.C., m., Vrancea: Eşti folositor celui de lângă tine în
modul cel mai real, având grijă de sănătatea lui şi poţi aplica în practică şi aprofunda
astfel cunoştinţele acumulate. Nu numai la locul de muncă, ci şi în afara
lui, poţi salva viaţa unui om sau poţi participa la salvarea vieţii cuiva, ceea ce
reprezintă o mare mulţumire sufletească pentru tine, nu numai profesional, ci şi
ca om. I.L., f., Galați: Satisfacţia noastră apare când îl pui pe copil sănătos mamei
în braţe şi îl vezi peste câţiva ani. Sau gâza aia mică de 600 de grame, ce
înseamnă 99% deces, reuşeşti să o salvezi şi îl vezi pe copil peste câţiva ani sănătos.
Vin mamele şi apare gândacul cel mic cu bucheţelul de flori şi zice „sărut
mâna, mulţumesc frumos!”. Şi facem poze cu ei, ne mulţumesc mamele. Este un
loc de muncă frumos, unde chiar ai satisfacţii. M.C., f., Galați: Ai o satisfacţie
deosebită atunci când ai văzut că ai făcut un lucru care depinde de tine şi aduci
celuilalt mulţumire, un zâmbet unei mamei sau eu ştiu... mi s-a întâmplat să mă
întâlnesc pe stradă după trei luni şi să-mi zică o mămică: „mulţumesc pentru sfatul
pe care mi l-ai dat”. Atunci chiar te simţi bine şi ai multă vreme o mulţumire
sufletească. După cum se poate constata aprecierea personalului pentru actul medical
de caliate efectuat este un motiv puternic pentru satisfacţia muncii în sistemul
sanitar. Mulțumirile pacienților (uneori inclusiv prin plăți informale 11 ) constituie
și ele un factor care influențează gradul de satisfacție al personalului. Comportamentul
pacienților poate influența în mod semnificativ situațiile, în special în
cazurile de violențe de limbaj și chiar fizice.
Serviciul face parte din viața unei mari părți dintre subiecți, existând cazuri
în care ei preferă serviciul chiar în dauna concediului de odihnă: S.C., f., Galați:
Pentru mine revenirea la serviciu a fost o încântare; P.A., f., Galați: Eu, pe anul
trecut, nu mi-am luat concediul de odihnă, am preferat să stau alături de colege.
Tonul atmosferei pare a fi dat pe linie ierarhică, un rol important avându-l șeful de
secție: O.S., f., Buzău: Medicul şef de secţie influenţează foarte mult atmosfera
din secţia în care lucrezi. Foarte mult! Atât timp cât medicul şef de secţie ştie săşi
conducă personalul pe care îl are în subordine, atunci se creează şi respectul
11 Plățile informale însă influențează într-un mod complex gradul de satisfacție, constituind în mod simultan
și sursă de insatisfacție.
82