Leistungsbeschreibung E-Government- Basiskomponente ... - SAKD

Prozessinformationen, d.h. die enthaltenen Prozesse (Verwaltungsleistungen), die einzureichenden
und zu erzeugenden Dokumente sowie die zu zuständigen Stellen.
6.1.3.2 Organisatorische Voraussetzungen
Der Verwaltungskunde muss sich für die Nutzung des Teilsystems Fallmanagement über die
Oberfläche amt24.sachsen.de einen Verwaltungskundenaccount registrieren und die Beauftragung
während einer aktiven Nutzersession durchführen.
6.1.4 Abgrenzung
Das Teilsystem Fallmanagement unterstützt den Verwaltungskunden während der Bearbeitung der
beauftragten Verwaltungsleistungen. Die Voraussetzung zur Nutzung der konzipierten
Funktionalitäten ist die Registrierung eines Verwaltungskundenaccounts über die Oberfläche von
amt24.sachsen.de. Liegt keine Registrierung des Verwaltungskunden vor, stehen ausschließlich die
konventionellen Kommunikationskanäle zur Verfügung (Anruf, Vorstellung, Briefwechsel,
elektronische Kommunikation mit der Einheitlichen Stelle).
Die Teilkomponente Fallmanagement verwaltet die zum Sessionhandling notwendigen Daten der
beteiligten Akteure. Die Nutzdatenhaltung erfolgt in angeschlossenen »Fallbearbeitungssystemen«, so
dass die Verfügbarkeit eines solchen Systems die Voraussetzung für die Funktionen der
Teilkomponente Fallmanagement bildet. Lesende sowie schreibende Zugriffe über die
Teilkomponente Fallmanagement erfolgen zwar über die Oberfläche, werden allerdings umgehend
über eine Schnittstelle durch ein »Fallbearbeitungssystem« bearbeitet. Eine Implementierung von
Geschäftslogik innerhalb der Teilkomponente Fallmanagement ist nicht vorgesehen.
6.1.5 Ablaufvariante
Im Folgenden sind Ablaufvarianten dargestellt, wie der Verwaltungskunde einen Fall beauftragen kann
und wie die Abwicklung erfolgt.
6.1.5.1 Variante 1: Beauftragung eines Falles mit vorherigem Anlegen eines
Nutzerprofils im Teilsystem »Fallmanagement«
Im Folgenden ist der Normalablauf im Überblick dargestellt. Wesentliches Kriterium für diese
Ablaufvariante ist das Registrieren eines Nutzerkontos durch den Verwaltungskunden im Vorfeld der
Beauftragung des EA.
Leistungsbeschreibung E-Government-Basiskomponente Amt24, Rev. 2 | 23.07.2010 | Version 2.03.152 Seite 293
Kapitel: 6 Teilsystem Fallmanagement