Leistungsbeschreibung E-Government- Basiskomponente ... - SAKD

Lokalisierte
Verwaltungsleistung
Innerbehördlicher
Zuständigkeitsbereich
beschrieben.
Amt24 erhebt den Anspruch, mittelfristig über alle für
externe Verwaltungskunden relevanten Verwaltungsleistungen
zu informieren.
Eine »lokalisierte Verwaltungsleistung« beschreibt die
spezifische Ausprägung einer »Verwaltungsleistung« für
eine konkrete Behörde.
Lokalisierte Verwaltungsleistungen unterscheiden sich von
den allgemeingültigen (Referenz-)Verwaltungsleistungen in
der Regel nur in einigen Details. In jedem Fall konkretisiert
die lokalisierte Fassung die zuständigen Organisationseinheiten.
Innerbehördliche Zuständigkeitsbereiche bilden ab, wo
welche Organisationseinheit(en) einer Behörde für eine
bestimmten Verwaltungsleistung zuständig sind.
Dokument In der Informationseinheit »Dokument« werden alle
Eingangs- und Ausgangsdokumente abgebildet, die für
Verwaltungsleistungen relevant sind. Dazu gehören auch
Formulare.
Rechtsvorschrift In der Informationseinheit »Rechtsvorschrift« werden
Verweise auf Rechtsquellen in Rechtsinformationssystemen
geführt.
3.4.3 Informationen zu Nutzeranliegen
5.2.2.3
5.2.2.5
5.2.2.6
5.2.2.8
Informationen zu Nutzeranliegen werden im Teilsystem »Service-Portal« beschrieben ( 5.2.3).
Informationseinheit Erläuterung zur Informationseinheit Beschreibung
unter…
Anliegen Ein »Anliegen« bezieht sich auf eine abgrenzbare
Bedürfnissituation eines Verwaltungskunden. Es beinhaltet
eine vorab festgelegte, zwingende Abfolge von
Verwaltungsleistungen, die abgewickelt werden müssen,
um die jeweilige Bedürfnissituation zu befriedigen.
Anliegenkontext Ein »Anliegenkontext« beschreibt eine Bedingung, die
erfüllt sein muss, damit eine Verwaltungsleistung innerhalb
5.2.3.1
5.2.3.3
Leistungsbeschreibung E-Government-Basiskomponente Amt24, Rev. 2 | 23.07.2010 | Version 2.03.152 Seite 62
Kapitel: 3 System »Amt24« im Überblick