Leistungsbeschreibung E-Government- Basiskomponente ... - SAKD

6.1.5.2 Variante 2: Beauftragung eines Falles direkt bei der »Einheitlichen Stelle«
(z. B. über E-Mail, Fax)
Im Folgenden ist eine Ablaufvariante ohne die vorherige Registrierung eines Nutzeraccounts durch
den Verwaltungskunden im Überblick dargestellt.
Nr. Aktivität Rolle Kanal Komponente
1 Anzeige des Bedarfs einer Fallbegleitung Verwaltungskunde
2 Aufbereitung der Unterlagen für die Beauftragung
Der EA identifiziert die notwendigen Unterlagen
(Formulare) und druckt diese ggf. aus.
3 Bereitstellung der Unterlagen für den Verwaltungskunden
Der EA weist auf die Möglichkeit der
elektronischen Verfahrenseröffnung über Amt24
hin.
Der EA weist darauf hin, dass die
Teilkomponente Fallmanagement nur nutzbar
ist, wenn ein Verwaltungskundenaccount an der
Komponente Amt24 registriert wurde.
Der EA weist darauf hin, dass bei einer
späteren Registrierung an der Komponente
Amt24 die Verwaltungskunden-ID manuell beim
EA anzuzeigen ist.
4 Ausfüllen der Formulare Verwaltungskunde
5 Einsenden der Formulare Verwaltungskunde
Persönlich,
Telefon, Fax,
E-Mail
Mail, SMGW,
EGVP
EA Formularservice
EA Persönlich,
Telefon, Fax,
E-Mail
Persönlich,
Telefon, Fax,
E-Mail
6 Eröffnung einer Akte EA ITgVB
7 Der EA ist beauftragt. Die Teilkomponente
Fallmanagement ist über das Portal Amt24 nicht
nutzbar.
Mail, SMGW,
EGVP
Mail, SMGW,
EGVP
Leistungsbeschreibung E-Government-Basiskomponente Amt24, Rev. 2 | 23.07.2010 | Version 2.03.152 Seite 295
Kapitel: 6 Teilsystem Fallmanagement