Leistungsbeschreibung E-Government- Basiskomponente ... - SAKD

Projektziel
Die Anwendung »Amt24« muss um Funktionen zum Fallmanagement erweitert werden –
insbesondere
• um die Möglichkeit für Verwaltungskunden, mehrere Verwaltungsleistungen zusammenzustellen
und zu beauftragen;
• um die Möglichkeit der gegenseitigen rechtssicheren und vertraulichen Übermittlung von
Dokumenten und Information zwischen Verwaltungskunden und Verwaltungen;
• um die Möglichkeit der Statusüberwachung von beauftragten Verwaltungsleistungen.
Die Online-Kommunikation zu Verwaltungsleistungen soll dabei sowohl Verfahren über eine
einheitliche Stelle als auch direkt bei zuständigen Behörden unterstützen.
2.1.3 Stärkere Strukturierung der verwalteten Informationen
Status Quo
Amt24 verwaltet in seiner aktuellen Ausprägung Informationen zu Behörden und Verwaltungsleistungen
in der Regel als Texte, die unterschiedliche Strukturierungsgrade aufweisen:
• Anliegen der Verwaltungskunden werden in redaktionellen Texten zu »Lebenslagen« beschrieben.
Lebenslagen-Texte sind als hierarchische Folge von Inhaltsseiten des Online-Portals gegliedert.
Die einzelnen Inhaltsseiten enthalten ihrerseits Binnenstrukturierungen, die durch Überschriften,
Aufzählungen und Hervorhebungen gebildet werden. Die Strukturierung von Lebenslagen-Texten
erfolgt allein nach redaktionellen Gesichtspunkten ohne syntaktische oder semantische
Festlegungen.
• Verwaltungsleistungen werden über knappe Texte beschrieben, die eine festgeschriebene
Binnenstruktur aufweisen. 4 Innerhalb der vorgegebenen semantischen Kategorien können die
Informationen redaktionell frei formuliert werden.
• Informationen zu Behörden weisen eine deutlich kleinteiligere Strukturierung auf. Neben
redaktionell frei formulierbaren Textabschnitten werden hier auch Informationen mit vorgegebener
Syntax verwaltet – beispielsweise Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Postanschriften.
Entwicklungsrichtung
Bei der Neufassung von Amt24 soll die aktuelle Informationsbasis punktuell stärker als bisher
strukturiert werden. Dazu werden einige ergänzende Informationseinheiten neu eingeführt –
4 Die aktuelle Strukturvorgabe umfasst folgende Kategorien: Allgemeine Informationen, Zuständige Stelle, Voraussetzungen,
Verfahrensablauf, Erforderliche Unterlagen, Kosten, Rechtsgrundlage, Freigabevermerk, Frist/Dauer, Sonstiges.
Leistungsbeschreibung E-Government-Basiskomponente Amt24, Rev. 2 | 23.07.2010 | Version 2.03.152 Seite 35
Kapitel: 2 Projekt »Neufassung Amt24«